國產(chǎn)越野車的售后服務誰最好？

目前來看，長城汽車的售后服務表現(xiàn)出色。長城汽車在多個評選中成績優(yōu)異，比如在中國質量協(xié)會舉辦的“中國汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù) CACSI”評選中獲得八項第一。哈弗品牌和坦克品牌在銷售服務滿意度和售后服務滿意度上都有突出表現(xiàn)。哈弗 H6 連續(xù) 9 年奪得細分市場冠軍，大狗成為 2024 年市場關注新車第一名，坦克 500 獲得硬派 SUV 第一名，這些都離不開長城汽車以用戶為中心的理念，聚焦終端五大維度優(yōu)化服務。長城汽車在卡思（CAACS）調(diào)查中榮膺國產(chǎn)品牌“售后服務客戶滿意度第二名”。

從規(guī)范性、公開性、人性化、便捷性、專業(yè)性和服務費用合理性六大維度的評估來看，長城汽車在多個關鍵指標中表現(xiàn)優(yōu)異。其通過優(yōu)化服務流程、提升服務效率、貼心的用戶關懷以及智能化服務工具、透明預檢、道路救援、上門取送車等實際行動構建了便捷、高效的全方位服務體系。

在自主品牌 SUV 的售后服務中，哈弗當屬最佳。其 4S 店服務采取半軍事化管理，對標雷克薩斯，不斷做精服務細節(jié)，滿意度指數(shù)高達 798 分。

吉利位居第二，滿意度指數(shù)為 781 分，銷量節(jié)節(jié)攀升的同時售后服務也出色。

寶駿排名第三，滿意度指數(shù) 777 分。

廣汽傳祺位列第四，滿意度指數(shù) 759 分，走精品化路線，產(chǎn)品和售后服務口碑都好。

奇瑞排名第五，滿意度指數(shù) 757 分，蛻變后的奇瑞產(chǎn)品和售后服務都得到消費者認可。

雖然自主品牌與合資品牌在售后服務上還有差距，但像哈弗這樣的品牌已能媲美合資車平均水平，且總體而言，自主品牌在售后服務方面正不斷進步。