大眾進(jìn)口車型的售后服務(wù)有好有壞。

好的方面，途銳車主保養(yǎng)體驗(yàn)不錯(cuò)，車胎小石子會(huì)被清理，座椅和空調(diào)設(shè)置能恢復(fù)交車前狀態(tài)，數(shù)字化服務(wù)讓養(yǎng)車流程便捷，還有定期和長(zhǎng)期的優(yōu)惠活動(dòng)，性價(jià)比高。

售后服務(wù)“車主服務(wù)節(jié)”推出 20 項(xiàng)售后服務(wù)權(quán)益，包含原廠保障、專享服務(wù)、數(shù)字化車主生活服務(wù)和私享專屬服務(wù)等。

還有像“環(huán)保行駛免費(fèi)檢測(cè)”為核心的春季養(yǎng)護(hù)活動(dòng)，涵蓋 8 大類 40 個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目，涉及車輛油耗、排放和行駛安全等，且會(huì)向車主介紹綠色駕駛技巧。

大眾進(jìn)口汽車在環(huán)保售后服務(wù)方面也有舉措，比如建設(shè)“環(huán)保型經(jīng)銷商”，所有授權(quán)經(jīng)銷商都要通過(guò)嚴(yán)格的環(huán)境審核驗(yàn)收。客戶滿意度方面，在一些第三方調(diào)研中的排名也有所提升。

但也存在不好的地方，比如有些車主反映保養(yǎng)價(jià)格貴，服務(wù)差，保養(yǎng)時(shí)出現(xiàn)忘記添加冷卻液、等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)且工作人員態(tài)度不好等問(wèn)題。甲殼蟲車主遇到質(zhì)保困難，4S 店推卸責(zé)任。

所以大眾進(jìn)口車型售后服務(wù)需要不斷改進(jìn)和提升。