國產(chǎn)豪華卡車的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯。

像北京重卡，在全國建有 1000 多個服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，四季度還推出比同類車型多保修 2 年的服務(wù)政策。這不僅展現(xiàn)了對自身品質(zhì)的自信，也為用戶降本增效，粗略計算兩年內(nèi)可節(jié)省超萬元維修費用。

北京重卡采用數(shù)字化研發(fā)，產(chǎn)品經(jīng)過三重極致驗證，總驗證里程達(dá) 1.8 億公里，可靠性行業(yè)領(lǐng)先。采購國際頂級供應(yīng)鏈的核心零部件，滿足 B-Mark 質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，零部件質(zhì)量提升 10%，數(shù)字孿生工廠智能制造，制造質(zhì)量提升 40%。得益于智能化研發(fā)制造，北京重卡可享受智能診斷、三冊一書查詢、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、DTC 故障診斷、故障遠(yuǎn)程獲取等智能服務(wù)，保障用戶安全駕乘。其服務(wù)人員熱心，經(jīng)常詢問駕乘情況，關(guān)注司機用車體驗，按需安排定期檢修排查，以用戶為中心。

梅賽德斯 - 奔馳國產(chǎn)重卡亦堅守“客戶至上”的服務(wù)理念，以高速高效滿足客戶服務(wù)需求為目標(biāo)，著力增強服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的便利性與專業(yè)性。作為較早將 TCO 概念引入中國的主機廠，不斷精進(jìn) TCO 理念，助力客戶實現(xiàn)全生命周期運營收益最大化。其正在全國范圍內(nèi)組建專屬經(jīng)銷商和售后服務(wù)站網(wǎng)絡(luò)，讓用戶在保養(yǎng)維修方面更放心。