邁巴赫 62 的售后服務(wù)質(zhì)量整體上有提升的空間。

之前有車(chē)主遇到車(chē)輛副駕駛 A 柱漏水的問(wèn)題，與 4S 店溝通維權(quán)經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的過(guò)程，打了 30 多通電話投訴也未得到有效解決。

但后來(lái)，經(jīng)過(guò)車(chē)主的努力和網(wǎng)絡(luò)輿情的推動(dòng)，雙方達(dá)成了一定的和解方案，比如銷(xiāo)售方贈(zèng)送 3 年整車(chē)延保以及 3A3B 保養(yǎng)套餐。

這表明，在遇到問(wèn)題時(shí)，售后服務(wù)的響應(yīng)和處理速度有待提高，解決問(wèn)題的主動(dòng)性不夠強(qiáng)。

不過(guò)，從一些成功解決的案例來(lái)看，邁巴赫也在努力改進(jìn)售后服務(wù)，比如提供延保和保養(yǎng)套餐等優(yōu)惠措施來(lái)爭(zhēng)取消費(fèi)者的和解和滿意。

邁巴赫的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)相對(duì)完善，提供專(zhuān)業(yè)維修保養(yǎng)和 24 小時(shí)道路救援等服務(wù)。

但要真正提升售后服務(wù)質(zhì)量，還需要在問(wèn)題處理的效率、態(tài)度和方案上進(jìn)一步優(yōu)化，讓消費(fèi)者在遇到問(wèn)題時(shí)能夠得到及時(shí)、有效的幫助和解決方案。