一汽豐田的官方品牌理念是“致真·至極”。

“真”是一汽豐田品牌的價值觀、態(tài)度和主張，代表著真誠和真實?！皹O”意味著一汽豐田為消費者竭盡全力，通過高品質(zhì)的汽車產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶實現(xiàn)更大價值。

在產(chǎn)品方面，一汽豐田嚴(yán)格堅守豐田 QDR（高品質(zhì)、高可靠性和高耐久度）標(biāo)準(zhǔn)，打造具有吸引力的產(chǎn)品矩陣，如中高級車型亞洲龍、新卡羅拉&雙擎、ALLION 亞洲獅、皇冠陸放 SUV、RAV4 榮放以及凌放等經(jīng)典車型。同時，一汽豐田不斷推出新品，滿足消費者多元化需求，例如今年推出 6 款車型，計劃到 2022 年上新 9 款 TNGA 車型，涵蓋多種能源驅(qū)動形式。

在服務(wù)方面，一汽豐田從多方面深入了解和滿足用戶需求。以強化原有服務(wù)及打造 5Q 服務(wù)體系（快速預(yù)約、快速保養(yǎng)、快速維修、快速鈑噴、快速救援）為主，配合新能源化戰(zhàn)略改革售后服務(wù)體制。為實現(xiàn)疫情期間零接觸看車，采用一對一專屬服務(wù)和完善的線上業(yè)務(wù)模式，提供無接觸式購車體驗。對于車主，推出遠(yuǎn)程在線服務(wù)，降低健康風(fēng)險。對保修到期的車主，自動延長保修期。在售后服務(wù)流程中，強化防控措施，確保店面環(huán)境健康安全。

在戰(zhàn)略方面，一汽豐田加強 TNGA 戰(zhàn)略，加快引進(jìn)更多國內(nèi)用戶期待的全球產(chǎn)品，擴大新能源產(chǎn)品陣營。推出“三大戰(zhàn)略”，即 TNGA 強化戰(zhàn)略、皇冠品牌煥新戰(zhàn)略以及新能源戰(zhàn)略，助力快速導(dǎo)入新車型，豐富產(chǎn)品矩陣，為用戶持續(xù)“量產(chǎn)幸?！?。

未來，一汽豐田將繼續(xù)踐行“致真·至極”理念，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，為消費者帶來更便利、更愉悅的高品質(zhì)用車體驗。