一汽解放重卡的售后服務(wù)是相當(dāng)出色的。

首先，服務(wù)站數(shù)量眾多，日常保養(yǎng)方便。像宏瑞物流車隊(duì)，停車場旁就有解放服務(wù)站。

其次，解放青汽的 AMT 車型，若出現(xiàn)問題或軟件需升級，由于核心部件都是自主制造，處理速度快，能避免與配件商扯皮和零件配送時(shí)間長的問題。

另外，對于購買解放青汽 AMT 車型的企業(yè)，廠家會專門下派培訓(xùn)師為駕駛員培訓(xùn)，包括駕駛注意事項(xiàng)等，確保每位用戶都能用對車、用好車。

不僅如此，解放青汽擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的應(yīng)用工程師團(tuán)隊(duì)和駕駛培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，能為一線提供最好的維修指導(dǎo)，對新手駕駛員指導(dǎo)得心應(yīng)手，培訓(xùn)實(shí)現(xiàn) 100%全覆蓋，交付后跟車培訓(xùn)全覆蓋。

在實(shí)際案例中，解放鷹途的客戶對其貼心服務(wù)也很滿意，行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的三年零費(fèi)用維修、核心部件三項(xiàng)全周期服務(wù)，還有專屬的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和團(tuán)隊(duì)，讓人放心。

解放還推出“全新整車三年質(zhì)保服務(wù)”，惠及部分中重卡和輕卡用戶，為用戶提供關(guān)鍵部件保修、快速故障響應(yīng)、維修成本控制等“六大核心保障”。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，全國范圍內(nèi)建立了近千家授權(quán)服務(wù)站，提供 7×24 小時(shí)高品質(zhì)服務(wù)。

服務(wù)時(shí)限上，一般故障 4 小時(shí)內(nèi)解決，重大疑難故障 24 小時(shí)內(nèi)提供解決方案。

而且，如果用戶對服務(wù)不滿意，還有客服專人及時(shí)跟進(jìn)受理，保障服務(wù)權(quán)益。

總之，一汽解放重卡的售后服務(wù)在多個(gè)方面都表現(xiàn)出色，為用戶提供了全面、貼心的保障。