保修和包修在服務(wù)內(nèi)容上有哪些不同?

保修和包修在服務(wù)內(nèi)容上區(qū)別很大。

包修是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù),屬于“三包”責(zé)任之一。比如家用汽車,包修期不得低于 3 年或行駛里程 6 萬公里,以先到者為準(zhǔn)。在包修期內(nèi),修理費(fèi)、車輛拖運(yùn)費(fèi)、材料費(fèi)都由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。要是因質(zhì)量問題單次修理時(shí)間超 5 日,從第 6 日起,經(jīng)營(yíng)者要為消費(fèi)者提供備用車或支付合理交通費(fèi)用補(bǔ)償。像空調(diào),國(guó)家規(guī)定空調(diào)整機(jī)包修一年,主要部件包修三年。

保修則是經(jīng)營(yíng)者在包修期之外單方承諾的免費(fèi)維修義務(wù)。比如汽車,商家承諾延長(zhǎng)保修期,往往會(huì)注明不承擔(dān)材料費(fèi),這種情況只免除維修人工費(fèi),材料費(fèi)需消費(fèi)者自擔(dān)。像消費(fèi)者買電視,整機(jī)保修期三年,第一年是包修,后兩年是保修,第二年出問題,經(jīng)營(yíng)者可收零件成本費(fèi)。

保修和包修在指定范圍、時(shí)間范圍、主導(dǎo)主體規(guī)定上都不同。指定范圍上,包修是國(guó)家特別規(guī)定的企業(yè)免費(fèi)服務(wù),保修是商家自定,可收零件成本費(fèi)。時(shí)間范圍上,包修的“三包”有效期自開具發(fā)票之日起算,保修是商家自定義時(shí)間。主導(dǎo)主體規(guī)定上,包修以國(guó)家規(guī)定為主,保修以商家自定義為主。

所以,消費(fèi)者購(gòu)買汽車等商品時(shí),要先關(guān)注包修期是否達(dá)標(biāo),對(duì)于商家承諾的延長(zhǎng)保修期,最好要求其對(duì)具體項(xiàng)目、材料費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等出具文字說明,避免產(chǎn)生糾紛。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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