汽車(chē)銷(xiāo)售員需要掌握豐富且全面的汽車(chē)相關(guān)知識(shí)。

首先要了解汽車(chē)品牌創(chuàng)建的歷史、在行業(yè)中的地位和價(jià)值，包括廠商的成立時(shí)間、成長(zhǎng)歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)品升級(jí)計(jì)劃、新產(chǎn)品研發(fā)及未來(lái)發(fā)展目標(biāo)等。

還要熟悉汽車(chē)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和原理，知曉與競(jìng)品相比的優(yōu)勢(shì)和賣(mài)點(diǎn)，比如車(chē)輛的發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)、車(chē)身和電氣設(shè)備等構(gòu)造。

對(duì)于應(yīng)用于汽車(chē)的新技術(shù)、新概念，像 ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車(chē)身、藍(lán)牙技術(shù)等也要精通。

汽車(chē)識(shí)別代碼也不能忽視，它包含了車(chē)輛眾多重要信息。

要清楚汽車(chē)的主要性能指標(biāo)，如動(dòng)力性、燃油經(jīng)濟(jì)性、制動(dòng)性、操控穩(wěn)定性、行駛平順性和通過(guò)性等。

車(chē)型配置方面，要了解同一系列不同型號(hào)車(chē)輛在零部件、質(zhì)量、功能和價(jià)格上的差別。

現(xiàn)代汽車(chē)技術(shù)，如電子控制防抱死制動(dòng)系統(tǒng)、導(dǎo)航控制系統(tǒng)等也要掌握。

除了汽車(chē)專業(yè)知識(shí)，汽車(chē)銷(xiāo)售知識(shí)也必不可少。要了解汽車(chē)消費(fèi)信貸的相關(guān)內(nèi)容，比如貸款對(duì)象、條件、額度、期限、利率、還款方式和程序等。

新車(chē)上戶及年檢的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括程序、費(fèi)用和年檢規(guī)定等都要清楚。

新車(chē)保險(xiǎn)知識(shí)也要精通，比如車(chē)輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車(chē)附加險(xiǎn)等。

此外，服務(wù)的禮儀規(guī)范、簡(jiǎn)單的故障判斷、銷(xiāo)售案例的總結(jié)分析、保險(xiǎn)銷(xiāo)售和保險(xiǎn)事故的處理辦法等知識(shí)同樣需要掌握。

總之，只有全面且深入地掌握這些知識(shí)，才能成為優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員，贏得客戶信任，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售成功。