斯柯達(dá)轎車的售后服務(wù)質(zhì)量非常出色。

以 7S 店為例，客戶到店售后人員會(huì)立即迎接并詢問來意，比如保養(yǎng)，會(huì)陪同確認(rèn)車輛初始狀態(tài)。

然后在售后專區(qū)詳細(xì)講解保養(yǎng)項(xiàng)目和收費(fèi)，提供多種機(jī)油選擇，并引導(dǎo)選擇更優(yōu)的全合成機(jī)油。操作通過電腦和平板進(jìn)行，數(shù)據(jù)同步云端，方便下次保養(yǎng)時(shí)快速推薦項(xiàng)目和查看遺留問題解決情況。

確認(rèn)環(huán)節(jié)豐富，除紙質(zhì)和 Pad 簽名，還需公眾號(hào)確認(rèn)。

保養(yǎng)期間，客戶能在休息區(qū)享受多種功能，還能通過屏幕查看車輛保養(yǎng)進(jìn)度和實(shí)時(shí)監(jiān)控，不放心也可在售后人員帶領(lǐng)下進(jìn)入車間。

保養(yǎng)結(jié)束，售后人員再次陪同確認(rèn)車輛外觀，講解保養(yǎng)項(xiàng)目和檢查情況，比如加注雨刮水、機(jī)油等。

保養(yǎng)價(jià)格公道，還有不定期優(yōu)惠活動(dòng)，服務(wù)人員態(tài)度誠(chéng)懇熱情。

有老車主表示，10 年來都選擇官方旗艦店保養(yǎng)，家附近方便，專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)超外面汽修店，數(shù)字化服務(wù)進(jìn)步明顯，預(yù)約、查看維修清單、付款都能在手機(jī)完成。

斯柯達(dá)秉持“Human Touch 真心呵護(hù)”服務(wù)理念，讓車主有溫馨的“家”的感覺，帶來歸屬感。

而且斯柯達(dá)汽車擁有專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能提供 24 小時(shí)全天候服務(wù)。車主服務(wù)卡還能讓您在售后服務(wù)中享受更多優(yōu)惠，比如免費(fèi)檢查、更換零部件等服務(wù)。

總之，斯柯達(dá)轎車的售后服務(wù)在多個(gè)方面表現(xiàn)優(yōu)秀，能讓車主放心、滿意。