東昌汽車的企業(yè)文化主要包含以下幾個方面：

首先，“做好每件事，努力每一天”是其精髓，公司秉承“讓顧客滿意”的宗旨，以此激發(fā)員工的積極性、自動性和創(chuàng)造性，用熱情的態(tài)度和精湛的技藝向客戶做出“顧客滿意、滿意顧客”的鄭重承諾。

其次，推行誠信服務，不斷提高服務誠信度，憑借全國最佳呼叫中心“96800 汽車服務萬事通”“汽車救援與知識服務公共平臺”，向社會公開承諾“誠信、規(guī)范、專業(yè)”的服務品牌形象，并建有強大的客戶服務中心，對每位客戶進行終身跟蹤服務。

再者，東昌汽車始終貫徹“服務到永遠”的企業(yè)服務理念，努力向建設國際化、專業(yè)化、網(wǎng)絡化汽車服務集團的目標邁進。

另外，東昌汽車有著獨特魅力的四種感受，即夜不能寐的責任感、團隊奮斗的榮譽感、你追我趕的緊迫感、爭做奉獻的使命感。

最后，“開拓無止境”是企業(yè)精神，開拓進取、團隊奮斗、誠信服務是企業(yè)理念，以客戶為中心是核心價值觀。