問(wèn)

海格客車的售后服務(wù)怎么樣?

海格客車的售后服務(wù)非常出色。

從多次權(quán)威調(diào)查和認(rèn)證來(lái)看,成績(jī)斐然。在卡思 CAACS 調(diào)查中,海格客車位列商用汽車排行榜前列,還多次榮獲相關(guān)服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)。

海格客車始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心。目前在全國(guó)有 800 多家服務(wù)站、超 100 位駐外服務(wù)工程師,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布二、三線城市,中心城市 3 小時(shí)快速搶修,發(fā)達(dá)地區(qū)服務(wù)半徑不超 50 公里,一般地區(qū)不超 80 公里,還有 7*24 小時(shí)全天候服務(wù)中心全年無(wú)休。

在全國(guó)范圍內(nèi)建立 9 個(gè)大型配件中心庫(kù),近百家專營(yíng)經(jīng)銷商,構(gòu)建起發(fā)達(dá)的配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。

海格客車積極創(chuàng)新服務(wù)模式,推出免費(fèi)客戶關(guān)懷服務(wù)、保姆式服務(wù)等,還推出 G-BOS 智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),可在線診斷車輛故障、備件查詢、提供服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、進(jìn)行車輛維保提醒和預(yù)約維保等功能。

今年,蘇州金龍制定客戶服務(wù)星級(jí)評(píng)定實(shí)施計(jì)劃,對(duì)標(biāo)五星級(jí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步改善客戶體驗(yàn)。

海格客車獲得國(guó)家《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》“五星級(jí)”證書(shū)和“CTEAS 十二星級(jí)”售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū),體現(xiàn)其售后服務(wù)的綜合高水平。

不少用戶,如伍錦佳、應(yīng)冀銘等,都對(duì)海格客車的售后服務(wù)稱贊有加,認(rèn)為其跟蹤及時(shí),服務(wù)到位,出現(xiàn)問(wèn)題能勇于承擔(dān)并高效解決,反應(yīng)速度快,讓人放心、省心。

特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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