江鈴汽車的售后服務(wù)挺不錯(cuò)的。

它采用福特在全球?qū)嵤┑?QualityCare 標(biāo)準(zhǔn)模式建立了個(gè)性化服務(wù)關(guān)懷體系，包含十二項(xiàng)服務(wù)流程、5S 現(xiàn)場(chǎng)管理和 DCRC 客戶關(guān)懷。

十年來一直秉承“高品質(zhì)、多品種、中價(jià)位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營理念，先后推出了“顧客關(guān)懷”理念、組建了客戶呼叫中心、導(dǎo)入了福特全球的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，實(shí)現(xiàn)了“江鈴十項(xiàng)服務(wù)承諾” 、推進(jìn)了“江鈴-福特全新的 VI 形象及設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)”。到 2013 年底已有 203 家服務(wù)站通過認(rèn)證。

像寶典的袁先生就覺得江鈴售后不錯(cuò)，買車前就因?yàn)榉?wù)好才選擇江鈴，買后服務(wù)也沒讓人失望，幾次受邀參加《江鈴 JFX 體驗(yàn)營》活動(dòng)，雖然沒去成，但能感受到服務(wù)的誠意。

海南疫情時(shí)，江鈴給車主發(fā)放生活物資，銷售人員還不時(shí)電話回訪嘮家常。

東莞地區(qū)的特約維修站有專業(yè)技師組成的維修團(tuán)隊(duì)，技術(shù)高熟悉車型和維修程序，能快速準(zhǔn)確檢測(cè)故障并提供建議。維修站設(shè)備先進(jìn)，檢測(cè)、維修和清洗設(shè)備齊全，服務(wù)質(zhì)量好，耐心解答問題，提供質(zhì)保，零配件庫存豐富。

售后服務(wù)周到，7×24 小時(shí)服務(wù)，流程標(biāo)準(zhǔn)透明，價(jià)格優(yōu)惠且統(tǒng)一，環(huán)境舒適，有寬敞接待大廳和休息室。

楊師傅也說江鈴服務(wù)體系溫暖，提供 24 小時(shí)客服支持，遇到問題電話聯(lián)系就能得到及時(shí)響應(yīng)和幫助。有次深夜在外地遇到緊急情況，聯(lián)系服務(wù)熱線后，他們態(tài)度專業(yè)行動(dòng)迅速，安排救援還指導(dǎo)臨時(shí)處理，減少損失。全天候服務(wù)讓客戶感受到江鈴的承諾和關(guān)懷，更信賴這個(gè)品牌。