寶馬與奧迪的售后服務(wù)哪個(gè)更貼心？這得綜合多方面來看。

奧迪在國(guó)內(nèi)汽車售后服務(wù)調(diào)查報(bào)告中排名豪華品牌榜首，還蟬聯(lián)豪華車市場(chǎng)售后服務(wù)滿意度 NO.1，以 797 分位居榜首。

從服務(wù)投訴指數(shù)看，奧迪為 382.2，寶馬為 280.8，奔馳為 205.4，雖說奔馳整體服務(wù)水準(zhǔn)較強(qiáng)，但寶馬和奧迪也都不錯(cuò)，且都低于很多普通品牌。

這項(xiàng)研究評(píng)測(cè)的是擁車期為 13 至 48 個(gè)月的車主對(duì)過去 12 個(gè)月內(nèi)在品牌授權(quán)經(jīng)銷店的服務(wù)經(jīng)歷的滿意度，基于 32702 名車主反饋，在 70 個(gè)中國(guó)主要城市采集數(shù)據(jù)。

奧迪的優(yōu)勢(shì)在于維修保養(yǎng)更便宜，性價(jià)比高。寶馬的服務(wù)投訴指數(shù)相對(duì)較低。

但售后服務(wù)的評(píng)價(jià)不能僅看投訴指數(shù)，還得考慮服務(wù)的多樣性和個(gè)性化，像服務(wù)設(shè)施、接待與診斷、服務(wù)價(jià)值、服務(wù)質(zhì)量和預(yù)約等方面。

消費(fèi)者選車時(shí)，得結(jié)合自身需求和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商實(shí)際服務(wù)情況綜合考量。比如，如果您看重性價(jià)比，奧迪可能更合適；要是在乎服務(wù)投訴指數(shù)低，寶馬或許更好。

總之，寶馬和奧迪在售后服務(wù)上各有千秋，都在不斷提升，都能為車主帶來不錯(cuò)的服務(wù)體驗(yàn)。