寶馬和 MINI 的售后服務(wù)體系存在一些異同。

相同點(diǎn)在于都提供了廣泛的售后服務(wù)。比如都有完善的保修政策，像三包有效期、整車(chē)包修期等規(guī)定。而且在新車(chē)的一些部件質(zhì)量保證期限方面也有相應(yīng)保障。在維修方面，保修期內(nèi)由于質(zhì)量問(wèn)題造成車(chē)輛無(wú)法行駛，拖車(chē)免費(fèi)，相關(guān)修理費(fèi)用也不向客戶收取。都有長(zhǎng)悅保養(yǎng)服務(wù)，包含多種保養(yǎng)套餐，讓車(chē)主能以優(yōu)惠價(jià)格享受專(zhuān)業(yè)服務(wù)。都有延長(zhǎng)保修服務(wù)，可根據(jù)需要選擇延長(zhǎng)時(shí)長(zhǎng)，保修范圍較寬，零件全面維護(hù)，服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)，過(guò)戶便捷，維修有保證且無(wú)需承擔(dān)保修范圍內(nèi)的車(chē)輛維修費(fèi)用。

不同點(diǎn)在于，寶馬的保值率通常更高。在售后服務(wù)的比賽考核方面，BMW 與 MINI 中國(guó)售后服務(wù)精英大賽規(guī)模大、考核對(duì)象全面，包括售后經(jīng)理、零件經(jīng)理等 11 個(gè)核心崗位，考核形式多樣，分為線下精英技能賽和線上任務(wù)闖關(guān)賽，還創(chuàng)新性地將“游戲化”融入學(xué)習(xí)場(chǎng)景。

總體來(lái)說(shuō)，寶馬和 MINI 的售后服務(wù)體系都較為完善，能為車(chē)主提供較好的服務(wù)保障。