享受優(yōu)惠購車政策后,寶馬的售后服務(wù)有何不同?

享受優(yōu)惠購車政策后,寶馬的售后服務(wù)有很多不同之處。

首先,寶馬推出了終生免費救援服務(wù),不管是道路救援還是事故救援。道路救援在質(zhì)保期 2 年內(nèi)免費,車輛在路上出現(xiàn)損壞,比如爆胎等小問題影響行駛,打進(jìn)熱線電話就能得到幫助。事故救援則是終身免費,只要在路上出了事,一個電話就能最快獲得救援。

其次,國產(chǎn)寶馬 5 系和進(jìn)口寶馬 5 系的售后服務(wù)有差別。國產(chǎn)寶馬 5 系售后服務(wù)更便捷,維修和保養(yǎng)成本相對較低,零部件供應(yīng)依賴本地供應(yīng)商,國內(nèi)發(fā)貨速度快,一般三四天就能解決,節(jié)省時間且價格合理。服務(wù)設(shè)施也較為豐富和完善,可能有按摩椅區(qū)等。進(jìn)口寶馬 5 系的售后服務(wù),可能需要回歐洲維修保養(yǎng),零部件供應(yīng)依賴全球供應(yīng)鏈體系,預(yù)約周期較長,有時達(dá)一周,售后部門大多只在工作日開門,周六就算開門也只接受簡單工作,維修保養(yǎng)價格較高,比如 B58 用 0W-30 的原廠機(jī)油保養(yǎng)大約 130 美金,四輪定位 199 美金,更換火花塞 699 美金,更換空調(diào)濾芯 250 美金。

再者,在保修期內(nèi),新零件或再制造零件可用于維修。車輛因保修范圍內(nèi)缺陷無法行駛的,不向車主收取拖車費用,拖車由離車主最近的寶馬授權(quán)服務(wù)中心處理。車主定期正確保養(yǎng)車輛,可享受優(yōu)質(zhì)完善的新車保修服務(wù),最大程度保障權(quán)益。保修有效期方面,2013 年 9 月 1 日起銷售的車輛,三包有效期為 2 年 5 萬公里,以先到者為準(zhǔn)。車輛質(zhì)保期為 3 年或 10 萬公里,新車漆質(zhì)量保證期 3 年,新車車身無銹質(zhì)保期 12 年。所有在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)材料質(zhì)量和制造工藝相關(guān)缺陷的車輛,均應(yīng)進(jìn)行整改。

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