車(chē)遇到故障向保險(xiǎn)公司求助，流程如下：

首先，車(chē)輛出故障的第一時(shí)間，要確保自身安全。然后馬上撥打 122，讓交警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急處理。

接著聯(lián)系保險(xiǎn)公司，讓其到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行理賠判定，對(duì)車(chē)輛狀況做判斷并制定理賠價(jià)格。需注意，向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)是獲得理賠的關(guān)鍵。而且所有報(bào)案一定要在事故發(fā)生的 48 小時(shí)內(nèi)，否則保險(xiǎn)公司可能拒絕理賠。

另外，購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛保險(xiǎn)時(shí)要通過(guò)正規(guī)渠道，不要在小型保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)，以減少可能的損失。車(chē)輛趴窩后，若在馬路上，需打開(kāi)雙閃，從后備箱取出三腳架置于車(chē)后，人不要在車(chē)內(nèi)、車(chē)前后等待或站立。

在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛商業(yè)險(xiǎn)時(shí)，要清楚所買(mǎi)的車(chē)險(xiǎn)是否有 50 公里內(nèi)免費(fèi)托運(yùn)服務(wù)、是否有免費(fèi)接電打火服務(wù)等。比如車(chē)輛因電力不足無(wú)法啟動(dòng)時(shí)，救援中心可幫助接電啟動(dòng)；車(chē)輛在道路行駛過(guò)程中如水箱缺水，救援中心可負(fù)責(zé)免費(fèi)加水；車(chē)輛在道路行駛中發(fā)生故障，如屬于不需專門(mén)檢修條件、工具，僅需簡(jiǎn)單更換配件的故障，救援中心負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)，但更換配件所產(chǎn)生的購(gòu)置費(fèi)用需由申請(qǐng)人承擔(dān)。

事故發(fā)生后，48 小時(shí)內(nèi)攜帶保險(xiǎn)單正本、駕駛證、行駛證、被保險(xiǎn)人的身份證到保險(xiǎn)公司正式報(bào)案。若涉及傷人事故，要通知交警部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行責(zé)任劃分。報(bào)案時(shí)，撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話，根據(jù)提示依次說(shuō)明情況并按要求操作，提供保險(xiǎn)單號(hào)、報(bào)案人姓名、與被保險(xiǎn)人關(guān)系、報(bào)案人聯(lián)系地址、電話號(hào)碼等聯(lián)系方式。