菱智 4s 店有客戶投訴渠道。

如果遇到問(wèn)題，您可以這樣做。

一是直接向廠家投訴 400 客服電話，廠家重視售后和品牌建設(shè)，對(duì) 4S 店有客戶滿意度考核，會(huì)給 4S 店施壓解決問(wèn)題。如果廠家短時(shí)間沒(méi)回應(yīng)，可多人多次打電話投訴相同問(wèn)題，影響 4S 店獎(jiǎng)金。

二是向媒體曝光，特別是當(dāng)?shù)孛襟w，這會(huì)影響 4S 店信譽(yù)和品牌廠家形象。事件嚴(yán)重可讓工商管理局介入?yún)f(xié)調(diào)。小問(wèn)題向廠家反映，大問(wèn)題可向質(zhì)檢部門、工商部門、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門投訴。

三是走法律途徑，4S 店以盈利為目的，不愿打官司，有時(shí)決議訴訟能促使其解決問(wèn)題。投訴要有理有據(jù)，注重證據(jù)獲取，比如店里強(qiáng)制買保險(xiǎn)，可撥打 12315。

另外，還可以在 4S 店內(nèi)找投訴電話，或找 4S 店經(jīng)理、汽車廠家 400 電話投訴，若只是員工服務(wù)問(wèn)題，4S 店通常會(huì)道歉協(xié)商。