廣汽豐田第一店的售后服務(wù)質(zhì)量非常好。

它嚴(yán)格按照質(zhì)檢總局的相關(guān)條款執(zhí)行三包規(guī)定，為銷售店制定了三包業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，并對(duì)銷售及售后人員進(jìn)行了培訓(xùn)。

深化了三包服務(wù)內(nèi)容，建立三包零件緊急對(duì)應(yīng)體制，增加零件庫存種類 8000 多種，還設(shè)定了行業(yè)內(nèi)最低的 0.5%的使用補(bǔ)償系數(shù)，深化一次性修復(fù)體制，一次性修復(fù)率達(dá) 96%且繼續(xù)提升，為顧客節(jié)省經(jīng)濟(jì)和時(shí)間成本。

店內(nèi)設(shè)有維修保養(yǎng)工作區(qū)域，有經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過硬的維修團(tuán)隊(duì)，能及時(shí)高效處理例行保養(yǎng)和汽車故障維修。

采用原廠配件確保維修質(zhì)量和安全性，還提供上門維修、緊急救援等增值服務(wù)。

店內(nèi)有行業(yè)最先進(jìn)的硬件設(shè)備及管理系統(tǒng)，如銷售 SPM 看板方便客戶了解銷售情報(bào)，售后鈑噴車間流水線作業(yè)方式提高交車及時(shí)率，售后 CS 看板讓車主在休息區(qū)看到車輛維修進(jìn)度及剩余時(shí)間，全國首家客戶呼叫中心為客戶提供多種服務(wù)。車主會(huì)管理系統(tǒng)也是全國首家以可視化會(huì)員系統(tǒng)為平臺(tái)的，為車主提供消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、舉辦車主活動(dòng)、老車主介紹新客戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃等會(huì)員優(yōu)待。

總之，廣汽豐田第一店一直致力于提供超越期盼值的尊貴體驗(yàn)，其售后服務(wù)值得信賴。