極氪 001 交付后的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯(cuò)的。

比如有車(chē)主反映方向跑偏問(wèn)題，售后人員上門(mén)測(cè)試，技術(shù)員工復(fù)現(xiàn)故障確認(rèn)跑偏。極氪工廠緊急開(kāi)會(huì)，從寧波工廠趕到上海解決，通過(guò)電腦刷標(biāo)定解決了問(wèn)題，并陪同路試。

充電樁無(wú)法連樁、ota 升級(jí)推送及升級(jí)失敗等情況，在極氪橙耐心指引下也能完成設(shè)置或更新。

像“極氪回家”系列活動(dòng)，還給車(chē)主準(zhǔn)備“極享健康防疫禮包”。事故發(fā)生后聯(lián)系保險(xiǎn)專員，即便很晚也會(huì)關(guān)心人是否有事并指導(dǎo)報(bào)案。

售后會(huì)拉維修群及時(shí)溝通維修進(jìn)度，急用車(chē)的車(chē)主能盡快安排，還提供代駕送車(chē)服務(wù)，把車(chē)清洗干凈、充滿電、處理額外劃痕。

車(chē)機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，早上七點(diǎn)聯(lián)系客服，兩分鐘左右就有工作人員回應(yīng)，安排拖車(chē)、叫車(chē)上班，救援師傅十幾分鐘到達(dá)，上午十點(diǎn)左右車(chē)就修好并安排代駕送回，客服還會(huì)及時(shí)回訪跟蹤維修情況。

在復(fù)雜環(huán)境如車(chē)輛在騰格里沙漠爆胎也能及時(shí)救援。有車(chē)主開(kāi)了近 3000 公里，參加“極氪回家，車(chē)主迎新”的售后免費(fèi)保養(yǎng)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)有極氪“專屬”橙色停車(chē)位，在合肥領(lǐng)克銷(xiāo)量領(lǐng)先的情況下，為極氪 001 車(chē)主設(shè)置專屬車(chē)位，真的很用心。

總之，極氪 001 交付后的售后服務(wù)是靠譜的，能積極解決各種問(wèn)題，為車(chē)主提供貼心服務(wù)。