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4S店維修是外包?快手快說車“汽車熱心人”幫老鐵成功維權(quán)

2020-04-26 18:53:09 作者:houxianyong

  異地事故、異地維修對很多汽車車主來說是一件特別麻煩的事。要知道,保險公司異地出險的政策要比本地出險手續(xù)更多、更復(fù)雜。如果異地修車后續(xù)出現(xiàn)問題,也免不了車主兩頭跑,費錢又費心。

  最近,快手快說車頻道“汽車熱心人”汽車維權(quán)欄目就接到了這樣一條求助:上海的比亞迪唐車主王先生開車出遠(yuǎn)門時,在高速公路上出了交通事故,于是選擇就近在蚌埠的賽利比亞迪4S店進(jìn)行異地維修。但維修過后卻發(fā)現(xiàn)汽車的漆面仍然有一些問題,和4S店之間的溝通也出現(xiàn)了誤會。王先生認(rèn)為蚌埠賽利比亞迪4S店的維修車間是外包的,技術(shù)不過關(guān)。于是向快手“汽車熱心人”反饋,希望能在上海本地的4S店將漆面處理好。

  快說車汽車維權(quán)專家@汽車熱心人-老常接到這一投訴后,在直播中當(dāng)場聯(lián)系了蚌埠賽利比亞迪4S店。在連線中老常了解到,因為市內(nèi)不允許噴漆,4S店將油漆車間開設(shè)在了郊區(qū),因此造成了車主以為4S店維修是外包的誤會。

  解開誤會后,老常又幫助王先生致電了比亞迪客服中心,請廠商出面協(xié)調(diào),在上海找一家4S店幫王先生把車修好。比亞迪方面得到了也積極反饋處理,和車主達(dá)成共識,協(xié)調(diào)了上海本地的4S店為王先生進(jìn)行免費噴漆。

  汽車在都市生活中扮演著不可或缺的角色,車主在使用過程中難免出現(xiàn)問題,若與4S店溝通不暢,很容易出現(xiàn)求助無門,無法維護(hù)自身權(quán)益的現(xiàn)象??焓挚煺f車“汽車熱心人”是一個服務(wù)于汽車消費者的維權(quán)欄目,由汽車熱心人-老常等維權(quán)專家線上幫助車主與經(jīng)銷商、廠家進(jìn)行溝通,快速解決汽車維權(quán)的相關(guān)問題。

  有汽車維權(quán)需求的老鐵們,只需在快手App搜索“汽車熱心人”,點擊“去投訴”即可快速提交維權(quán)信息。問題受理后,汽車維權(quán)專家將幫助車主聯(lián)系主機(jī)廠或經(jīng)銷商進(jìn)行處理。

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