易鑫COO高志談“服務(wù)&閉環(huán)”,金融賦能4S店、優(yōu)化經(jīng)銷商收入結(jié)構(gòu)
8月13日,以“服務(wù)&閉環(huán)”為主題的2020中國汽車金融閉門研討會(上海站)在上海西藏大廈萬怡酒店舉行。此次研討會由南方財經(jīng)全媒體集團指導(dǎo),21世紀經(jīng)濟報道、中國汽車金融主辦,易鑫集團聯(lián)合主辦。
易鑫集團COO高志分享觀點
會上,來自汽車金融、汽車融資租賃等相關(guān)企業(yè)的代表圍繞疫情常態(tài)化控制汽車廠商、金融機構(gòu)的服務(wù)創(chuàng)新以及如何通過服務(wù)形成商業(yè)閉環(huán)進行了分享與交流。易鑫集團COO高志發(fā)表了《汽車行業(yè)服務(wù)與閉環(huán)》的主旨演講,就經(jīng)銷商生存現(xiàn)狀、汽車金融如何賦能汽車行業(yè)、增加客戶粘性等進行了解讀。
高志在演講中表示,金融服務(wù)有助于優(yōu)化經(jīng)銷商收入結(jié)構(gòu)。在經(jīng)銷商閉環(huán)方面,金融的現(xiàn)實作用主要是能夠讓客戶對4S店的粘性更強、體驗更好,便于“新車購買-用車服務(wù)-車輛置換-二手車服務(wù)”閉環(huán)的形成。
高志(右5)同現(xiàn)場與會嘉賓合影
對于疫情常態(tài)化控制,客戶需要什么樣的服務(wù)、金融產(chǎn)品如何進行服務(wù)創(chuàng)新等問題,高志也分享了自己的看法。“在汽車金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重的當(dāng)下,產(chǎn)品的獨特性是金融機構(gòu)‘活’下來的關(guān)鍵。”高志同時在會上指出,未來怎么定義自己的客群、渠道能力和服務(wù)能力,再把產(chǎn)品做得獨特一點,更有針對性一點,是汽車金融從業(yè)者“活”得好一點的前提。
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