8月13日，以“服務(wù)&閉環(huán)”為主題的2020中國汽車金融閉門研討會（上海站）在上海西藏大廈萬怡酒店舉行。此次研討會由南方財經(jīng)全媒體集團指導(dǎo)，21世紀經(jīng)濟報道、中國汽車金融主辦，易鑫集團聯(lián)合主辦。

易鑫集團COO高志分享觀點

　　會上，來自汽車金融、汽車融資租賃等相關(guān)企業(yè)的代表圍繞疫情常態(tài)化控制汽車廠商、金融機構(gòu)的服務(wù)創(chuàng)新以及如何通過服務(wù)形成商業(yè)閉環(huán)進行了分享與交流。易鑫集團COO高志發(fā)表了《汽車行業(yè)服務(wù)與閉環(huán)》的主旨演講，就經(jīng)銷商生存現(xiàn)狀、汽車金融如何賦能汽車行業(yè)、增加客戶粘性等進行了解讀。

　　高志在演講中表示，金融服務(wù)有助于優(yōu)化經(jīng)銷商收入結(jié)構(gòu)。在經(jīng)銷商閉環(huán)方面，金融的現(xiàn)實作用主要是能夠讓客戶對4S店的粘性更強、體驗更好，便于“新車購買－用車服務(wù)－車輛置換－二手車服務(wù)”閉環(huán)的形成。

高志（右5）同現(xiàn)場與會嘉賓合影

　　對于疫情常態(tài)化控制，客戶需要什么樣的服務(wù)、金融產(chǎn)品如何進行服務(wù)創(chuàng)新等問題，高志也分享了自己的看法。“在汽車金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重的當(dāng)下，產(chǎn)品的獨特性是金融機構(gòu)‘活’下來的關(guān)鍵。”高志同時在會上指出，未來怎么定義自己的客群、渠道能力和服務(wù)能力，再把產(chǎn)品做得獨特一點，更有針對性一點，是汽車金融從業(yè)者“活”得好一點的前提。