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滴滴打車有長途的訂單要預付，但是如果訂單取消，預付款多少天退還？根據(jù)平臺客服回應(yīng)，預付差旅費后，如果預付金額未使用或后期未發(fā)起訂單，系統(tǒng)會在預付款成功后30分鐘內(nèi)發(fā)起退款。一般情況下24小時內(nèi)到賬，最晚不超過7個工作日。

先付款，取消，不退款是怎么回事？

客服回應(yīng)，如果預付款成功，訂單取消，一般會在30分鐘內(nèi)發(fā)起退款。但是，如果訂單取消后使用了已支付的金額，那么自然不會退款。例如，如果訂單被取消，隨后又發(fā)出旅行訂單，訂單成本將從預付款中扣除。

按照平臺的規(guī)則，平臺會根據(jù)訂單所需的差旅費，多分預付款，少補。不足部分需要繼續(xù)支付，超出部分按原路線返還。如果3-5天沒有收到退款金額，可以聯(lián)系平臺客服進行查詢。

平臺客服如何轉(zhuǎn)人工？

1.打開滴滴打車APP，進入首頁，點擊左上角的頭像；

2.彈出伸縮界面后，點擊列表中的客服，然后點擊頁面下方的“聯(lián)系客服”；

3.點擊“聯(lián)系客服”后，選擇在線客服和有問題的歷史訂單，或者選擇相應(yīng)的車型服務(wù)(快車、專車、免費順風車等。);

4.進入聊天界面后，輸入“手動”，選擇要咨詢的問題。