隨著上海通用別克車系在市場保有量的迅猛增長，廣大車主對少則一小時，多則兩個多小時排隊(duì)等候做例行保養(yǎng)頗有怨言。承諾在38分鐘以內(nèi)完成快速換油保養(yǎng)和全部十二個項(xiàng)目的檢查特色“快餐”。調(diào)查顯示，95%的車主認(rèn)為能承受例行保養(yǎng)的時間以一小時為宜，通過反復(fù)測試后作出承諾：38分鐘快速換油保養(yǎng)(承諾時間內(nèi)不含洗車服務(wù))，從維修工單到業(yè)務(wù)結(jié)算單自動打印起止時間，超時一分鐘按保養(yǎng)工時費(fèi)全免。

　　對于如此快捷的保養(yǎng)服務(wù)會使廣大別克車主心中產(chǎn)生一個問號，自己的愛車交給4S店以后究竟會不會得因?yàn)楸ｐB(yǎng)時間的減少而得不到應(yīng)有的服務(wù)呢？今天，我們就帶大家直闖別克君豪店的保養(yǎng)車間，讓大家看看別克38分鐘快速保養(yǎng)全過程。

　　此次保養(yǎng)的車型為別克君越，君越不僅從外觀到內(nèi)飾、配置都有非常醒目的改進(jìn)和升級，而且08款別克君越2.4L全系標(biāo)配當(dāng)今最先進(jìn)技術(shù)的ECO S6六速手自一體變速箱，實(shí)現(xiàn)了更高性能、更少油耗、更低排放、更低噪音的綜合指標(biāo)提升。通過體現(xiàn)了高科技的ECO S6六速手自一體變速箱以及全新紅色尾燈、時尚酷黑內(nèi)飾等升級配置。據(jù)別克君豪資深維修人員介紹，此款別克君越的車主反映存在的問題較少，是一款在同級車型中比較有競爭力的車型。

　　別克君豪的38分鐘快速是完全免費(fèi)的，保養(yǎng)是從車主的電話預(yù)約開始，其目地就是為了養(yǎng)成車主預(yù)約保養(yǎng)汽車的好習(xí)慣，使4S店能夠更加科學(xué)地安排維修工位，令車主能夠一把車駛?cè)?S店就能立即安排到保養(yǎng)，節(jié)省車主的時間。別克君豪在收到客戶電話之后，就立即有專員跟進(jìn)車主的資料、保養(yǎng)記錄，給車主確定時間。當(dāng)車主在預(yù)約時間駕車來到4S店的之后，售后客戶經(jīng)理就會立即給車主確定車身基本狀況，給車主確認(rèn)了保養(yǎng)計(jì)劃之后養(yǎng)護(hù)就能馬上開始了。

　　優(yōu)良的服務(wù)不僅體現(xiàn)在工作效率高，更重要的是有專業(yè)和過硬的技術(shù)。而專業(yè)的技術(shù)一定有專業(yè)的設(shè)備為產(chǎn)品提供可靠的技術(shù)支持，別克君豪使用專業(yè)電腦檢測診斷分析儀為汽車的整個電腦系統(tǒng)進(jìn)行檢測，大大提高了保養(yǎng)過程的診斷技術(shù)水平和工作效率，在很短的時間里面，維修人員已經(jīng)將整臺車的行車電腦檢測完畢。

 　　在常規(guī)保養(yǎng)過程，維修人員會因應(yīng)零部件的使用情況，適當(dāng)建議車主更換一些零部件，就好像此次保養(yǎng)過程中的空調(diào)濾清與空氣濾清，維修人員首先判斷其清潔程度，然后用高壓空氣，將原車的空調(diào)濾清與空氣濾清里里外外的清理一遍。由于零部件使用時間的延長，整個保養(yǎng)費(fèi)用也會相應(yīng)降低，能盡最大力度為顧客省錢。

　　車主行駛過程仲安全與否與汽車的底盤密切相關(guān)，雖然維修人員保養(yǎng)的時間非常緊迫，但是在檢查過程沒有一絲馬虎隨便，每個細(xì)節(jié)都表現(xiàn)出十分一絲不茍。在檢查輪胎的胎面的時候，測量胎紋深度，將輪胎里面的小石子清理出來，檢查車胎的氣壓是否正常。檢查排氣管、制動管路等等，看看沒有松動或者脫離的地方，然后將松動的地方進(jìn)行加固。四輪剎車系統(tǒng)檢查一絲不茍，而且每個剎車盤都會及時拆下來檢查剎車皮的厚度以及剎車鉗與剎車碟的是否出現(xiàn)異常，維修人員用對角線的方式檢查前后輪胎的軸承有沒有松動細(xì)致的檢查使車主在路上行駛可以非常安心，完成底盤的檢查之后，整車12項(xiàng)目的檢查全部完成了，僅用時18分鐘！

　　在對君越的基本車況做了一個全面的檢查后，開始進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目，整個5000公里的保養(yǎng)工時費(fèi)是90元，以下是君越經(jīng)常保養(yǎng)項(xiàng)目的保養(yǎng)過程價格清單與更換周期：

　　首先是更換舊的機(jī)油格與機(jī)油，在排機(jī)油的時候維修人員會用紙將出油口卷住，以免機(jī)油排出的時候過猛弄臟汽車底盤，在這么緊張的施工過程中也能做到如此細(xì)心，如此注重細(xì)節(jié)的維修人員給筆者留下深刻印象。

　　別克5000公里的保養(yǎng)項(xiàng)目，所要更換的其中一樣配件就是面前的5W30上海通用專用機(jī)油，別克君豪可以為消費(fèi)者提供例如喜力等質(zhì)量更為優(yōu)良的合成機(jī)油，而同時也會提供廠家建議使用的原廠機(jī)油。一桶原裝機(jī)油是4L，但已經(jīng)無法滿足胃口擴(kuò)大的發(fā)動機(jī)，車主需要再增買一瓶1L裝的，可以看出來1L裝倒進(jìn)發(fā)動機(jī)倉的量。由于機(jī)油在發(fā)動機(jī)倉的重要作用，車主一定要保證車內(nèi)機(jī)油已經(jīng)足夠，以免愛車收到不必要的磨損。

　　在加機(jī)油之后，維修人員會用機(jī)油尺來檢查油底殼機(jī)油量，維修人員先拿出機(jī)油尺，用干凈的布擦干，再把油尺重新插入，一直到底卡住。然后再次拿出油尺，觀察油面是否在max-min之間，通常油面在中間為最佳。從上圖可看出剛好在中間的位置，表示機(jī)油更換這道工序結(jié)束。

　　當(dāng)維修人員加上新的機(jī)油格與雨刮水以后，維修人員會再次給全車確認(rèn)有沒有問題，如果沒有問題的話，整個5000公里保養(yǎng)就完成了！

　　5000公里項(xiàng)目圓滿完成，筆者計(jì)算了一下時間，大約在30分鐘左右，別克君豪的維修人員出色地在38分鐘之內(nèi)完成任務(wù)。之后君越由主維修人員將車輛開到清洗區(qū)，將車主的愛車做一個全面的清潔，給車主交出一個完美的答卷。整個過程筆者感覺到別克的維修人員能快速而有序的完成著每一個保養(yǎng)流程，消費(fèi)者在得到的不僅是快捷更多的是安心。

　　廣東物資君豪汽車貿(mào)易有限公司是廣州地區(qū)唯一連續(xù)多年榮獲“上海通用銷售/售后雙五星級經(jīng)銷商，上海通用汽車全國第一批9家授權(quán)銷售服務(wù)中心之一，連續(xù)9年蟬聯(lián)廣州地區(qū)別克銷量第一，最近，還榮獲廣州市機(jī)動車維修行業(yè)的標(biāo)兵單位。廣物君豪以汽車售后市場和產(chǎn)品長期維護(hù)為發(fā)起點(diǎn)，創(chuàng)立第一個汽車健康中心；率先進(jìn)入服務(wù)領(lǐng)域，以顧客為主核心建立第一個顧客關(guān)懷中心；多年來先后獲得了國家經(jīng)貿(mào)委全國優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，上海通用全國最佳銷售/售后服務(wù)合作獎、上海通用全國優(yōu)秀授權(quán)銷售服務(wù)中心、廣州市十大最具影響力經(jīng)銷商等榮譽(yù)。

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