清晨的揚州，一場意外打破了蘇州游客許先生的江南之旅。2025年6月18日，在揚州市邗江區(qū)，許先生發(fā)現(xiàn)車輛無法啟動，儀表盤毫無反應(yīng)。身處異地、語言不通的他撥通了吉利售后服務(wù)熱線。前臺迅速安撫并確認位置，維修技師快速抵達現(xiàn)場。經(jīng)檢測，電瓶嚴重老化需更換。技師高效完成更換，更留下聯(lián)系方式承諾全程護航，讓許先生的旅程重見陽光。

這背后，是吉利售后龐大服務(wù)體系的硬實力支撐。全國2800余家服務(wù)網(wǎng)點構(gòu)筑的“15分鐘救援圈”，讓服務(wù)觸手可及。在2023年J.D.Power中國售后服務(wù)滿意度研究（CSI）中，吉利以786分的高分蟬聯(lián)自主品牌榜首，故障一次性修復(fù)率高達98.7%——這組數(shù)據(jù)成為其服務(wù)效率與專業(yè)性的權(quán)威注腳。

吉利售后更以技術(shù)賦能服務(wù)縱深。其“云-地聯(lián)動”診斷系統(tǒng)可實時監(jiān)測車輛狀態(tài)，云端預(yù)警機制能在故障發(fā)生前識別風(fēng)險。2024年一季度數(shù)據(jù)顯示，該系統(tǒng)已成功攔截380萬次潛在故障，將客戶進站維修頻次降低了27%。服務(wù)鏈條覆蓋從購車時的“透明車間”維修可視化，到用車中的智能維保建議，形成全生命周期的閉環(huán)守護。

許先生清晨的困境，最終被吉利的專業(yè)響應(yīng)與主動關(guān)懷化解。當(dāng)技師遞上聯(lián)系卡片說出“隨時為您護航”時，吉利售后“無論何時何地”的承諾已不再是口號——它由遍布全國的2800個服務(wù)站點、98.7%的修復(fù)成功率，以及那份提前遞出的安心共同鑄就。