編輯：麻哥

改一次配置，等一年提車，雷軍的“寵粉”策略正將用戶推入兩難抉擇。

小米YU7的爆火創(chuàng)造了新紀(jì)錄——開售18小時(shí)鎖單量突破24萬臺(tái)，卻也帶來甜蜜的煩惱：最長(zhǎng)61周的交付周期，讓部分車主直呼“等到懷疑人生”。面對(duì)海量用戶“倉(cāng)促鎖單選錯(cuò)配置”的訴求，雷軍再度破例：7月6日至7日，非現(xiàn)車鎖單用戶可限時(shí)修改YU7版本或個(gè)性化配置。

這一看似貼心的政策，卻暗藏代價(jià)。一旦改配成功，訂單將重置生產(chǎn)序列，交付時(shí)間從零計(jì)算。以當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)版58-61周的等待期為例，改配用戶可能需等到2026年中提車。有車主無奈調(diào)侃：“改個(gè)輪轂顏色，提車日歷直接翻到明年”。

更讓消費(fèi)者焦慮的是，小米改配流程曾釀成雙訂單烏龍。多位SU7車主投訴，在轉(zhuǎn)配YU7過程中因APP引導(dǎo)模糊，誤操作生成新訂單，導(dǎo)致押金鎖定兩輛車。盡管小米后續(xù)承諾退還原訂單定金，但新訂單仍需加入漫長(zhǎng)排隊(duì)。

交付時(shí)間的不透明更激化矛盾。有用戶指出，鎖單時(shí)APP僅顯示“預(yù)計(jì)8月首批交付”，但三天后突然更新為43-46周，直接影響購(gòu)置稅減免等政策紅利?？头?duì)此的回應(yīng)“盡快回復(fù)”被批敷衍，車主怒斥“變相集資”。

面對(duì)超長(zhǎng)交付期，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趁機(jī)“截胡”。多家車企推出針對(duì)性政策：為YU7退訂用戶補(bǔ)足定金差價(jià)，承諾縮短交付周期。雷軍雖暗諷同行“大可不必”，卻也坦言：“排隊(duì)人多，懇請(qǐng)耐心”。

這場(chǎng)改配風(fēng)波的矛盾核心，直指小米產(chǎn)能與用戶需求的失衡。24萬訂單背后，是生產(chǎn)線超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的殘酷現(xiàn)實(shí)。盡管雷軍以“用戶型企業(yè)”自居，但當(dāng)個(gè)性化服務(wù)撞上產(chǎn)能天花板，所謂“寵粉”更像一場(chǎng)延遲滿足的心理博弈。

對(duì)消費(fèi)者而言，改配自由如同裹著糖衣的苦藥：要個(gè)性還是搶時(shí)間？這道選擇題的答案，或許將重塑新能源汽車市場(chǎng)的服務(wù)邏輯。而小米要證明自己不僅是“流量收割機(jī)”，更需在用戶信任與產(chǎn)能爬坡間找到平衡點(diǎn)?。