和車企打交道時(shí)，“說一套做一套”的做法確實(shí)最傷信任，買車后遇事時(shí)卻找不到兌現(xiàn)的話，任誰都會(huì)心里打鼓。

為了避免這種情況的發(fā)生，極氪不僅公開更新計(jì)劃讓用戶選得明白，還在門店擺上了“用戶服務(wù)公約”，一條條寫明信息透明、銷售規(guī)范，甚至直接留了舉報(bào)渠道。這背后的邏輯很清晰：不只是把“重視用戶”掛在嘴邊，更用明確的規(guī)則立下保障。

當(dāng)一個(gè)品牌愿意主動(dòng)把自己放在監(jiān)督之下，用制度堵住“含糊其辭”的縫隙，用戶才能真正放下顧慮。這種不玩虛的、用規(guī)則兜底的態(tài)度，給的安全感確實(shí)夠?qū)嵲凇?/p>