現(xiàn)在，小型轎車越來越多地走入了家庭，為了搶奪更多的市場，車企也在想法設(shè)法促成消費者的購車意向，方法可謂五花八門。濱州的劉先生看中了一輛帝豪車，因為錢不湊不起來，就辦理了三年的貸款，如今三年過去了，貸款全部還清?？墒牵K錢保證金到現(xiàn)在也沒要回來。

車貸還完，保證金為啥不退？

據(jù)山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》報道，濱州劉先生相中的是一款帝豪車，他對車輛各方面性能都挺滿意。三年后，劉先生終于把買車時的貸款全部還清了。原本是無債一身輕的好事，讓他沒想到的是，事情突然有了變化。

劉先生說：“我是2012年買一個帝豪車，辦分期5萬，還款都還上了。就是保證金，京武帝豪的，還上了保證金沒給我。”按照與“京武”汽車4S店的約定，辦理車貸的消費者必須在店內(nèi)購買車輛保險。為此，劉先生繳納了三千塊錢的保證金。雙方約定，貸款全部結(jié)清后退還保證金。

在劉先生提供的這份貸款結(jié)清證明上看到，2015年7月份，車貸本息全部結(jié)清。三年里，劉先生的保險也都按時購買?？墒牵瑸槭裁磩⑾壬貌坏疆?dāng)初的保證金呢？記者和劉先生一起來到購車的4S店。

“當(dāng)時在這里買的車，原先是京武集團，現(xiàn)在找不到人了，倒閉了。”劉先生說。

記者看到，取代“京武”4S店的是另外一家轎車經(jīng)銷商。據(jù)了解，它和“京武”4S店并無任何關(guān)系。那么，劉先生繳納的保證金該找誰要呢？劉先生撥通了原“京武”4S店工作人員的電話。

原“京武”4S店工作人員表示：“我已經(jīng)辭職了，有什么事，你問財務(wù)吧。”

雖然多次試圖聯(lián)系，但電話卻始終無人接聽。無奈之下，劉先生只好求助于濱州市工商局。說起京華集團接手京武4S店的事，劉先生連呼不靠譜。因為之前他也聽說過這件事，并且多次找對方要保證金。

不管是什么原因，汽車4S店不經(jīng)營了，并不代表和消費者之前發(fā)生的職權(quán)債務(wù)就一起中止。既然是有公司接手，那就趕緊去問問這保證金的事，擔(dān)心夜長夢多，劉先生這段時間也沒少跑。但是結(jié)果卻讓劉先生步步驚心。

保證金難退換 要錢只能等？

按照約定，貸款三年還清后，4S店就會退還消費者的保證金。劉先生是2012年7月份購買的車，三年后，應(yīng)該是2015年7月份，就能退款。據(jù)了解，京武汽車4S店關(guān)門之后，京華集團接手這塊業(yè)務(wù)。不過，他們提出的解決辦法，讓劉先生難以接受。

“電話有時接有時不接，要不你來拿點油，要不拿電腦。”劉先生告訴記者，他多次找到京華集團，工作人員一直說暫時沒錢，要么就是用二手電腦或者機油頂賬。

事情果真如此嗎？記者來到京華集團試圖進一步了解情況。然而，在大廳里轉(zhuǎn)了一圈，記者也沒發(fā)現(xiàn)任何人。

在二樓一間辦公室門上，貼出了搬家的信息。根據(jù)提示，記者驅(qū)車見到了京華集團的財務(wù)部工作人員。

工作人員表示，目前不僅是七月份購車用戶的保證金沒退，三月份還有部分沒有退完的。她承諾，這部分錢早晚會撥付給消費者。