電子標(biāo)簽和不停車(chē)收費(fèi)通行卡是浙江省公路管理局面向社會(huì)公開(kāi)發(fā)行的。電子標(biāo)簽是安裝在車(chē)輛上，記載車(chē)輛信息并通過(guò)專(zhuān)用設(shè)備實(shí)現(xiàn)信息交換的電子裝置。不停車(chē)收費(fèi)通行卡必須與電子標(biāo)簽配合使用，用戶(hù)不能單獨(dú)申請(qǐng)電子標(biāo)簽或不停車(chē)收費(fèi)通行卡。用戶(hù)車(chē)輛需與銀行賬戶(hù)綁定，車(chē)輛應(yīng)支付的高速公路通行費(fèi)金額將從綁定銀行賬戶(hù)中自動(dòng)扣除。

一、申請(qǐng)

　　個(gè)人用戶(hù)

　　1.攜帶個(gè)人身份證、車(chē)輛行駛證原件及復(fù)印件到指定銀行或高速公路不停車(chē)收費(fèi)服務(wù)處(下稱(chēng)服務(wù)處)辦理“信用卡代理高速公路不停車(chē)收費(fèi)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表”(含銀行代理支付高速公路不停車(chē)收費(fèi)款項(xiàng)授權(quán)委托書(shū))。

　　2.憑生效的“信用卡代理高速公路不停車(chē)收費(fèi)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表”和個(gè)人信用卡、身份證、車(chē)輛行駛證原件及復(fù)印件到各市服務(wù)處辦理不停車(chē)收費(fèi)申請(qǐng)業(yè)務(wù)。

　　單位用戶(hù)

　　1.攜帶營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證、經(jīng)辦人身份證、車(chē)輛行駛證原件及復(fù)印件到指定銀行辦理“浙江省高速公路不停車(chē)收費(fèi)委托收款協(xié)議書(shū)”、“浙江省高速公路不停車(chē)收費(fèi)委托收款業(yè)務(wù)付款授權(quán)書(shū)”。

　　2.憑生效的“浙江省高速公路不停車(chē)收費(fèi)委托收款協(xié)議書(shū)”、“浙江省高速公路不停車(chē)收費(fèi)委托收款業(yè)務(wù)付款授權(quán)書(shū)”和營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證、經(jīng)辦人身份證、車(chē)輛行駛證原件及復(fù)印件到各市服務(wù)處辦理不停車(chē)收費(fèi)申請(qǐng)業(yè)務(wù)。

二、使用

　　電子標(biāo)簽必須與不停車(chē)收費(fèi)通行卡配合使用。一般情況下不停車(chē)收費(fèi)通行卡應(yīng)放在電子標(biāo)簽內(nèi)。

　　1.不停車(chē)收費(fèi)車(chē)道(ETC車(chē)道)入——不停車(chē)收費(fèi)車(chē)道出

　　車(chē)輛從ETC車(chē)道進(jìn)入，ETC車(chē)道駛出，無(wú)需停車(chē)，系統(tǒng)自動(dòng)收取通行費(fèi)。

　　2. 不停車(chē)收費(fèi)車(chē)道(ETC車(chē)道)入——人工收費(fèi)車(chē)道出

　　車(chē)輛從ETC車(chē)道進(jìn)入，無(wú)需停車(chē)拿卡，從人工收費(fèi)車(chē)道駛出時(shí)，用戶(hù)將不停車(chē)收費(fèi)通行卡交予收費(fèi)員刷卡收費(fèi)。

　　3. 人工收費(fèi)車(chē)道入——不停車(chē)收費(fèi)車(chē)道(ETC車(chē)道)出

　　車(chē)輛從人工收費(fèi)車(chē)道進(jìn)入時(shí)，用戶(hù)將不停車(chē)收費(fèi)通行卡交予收費(fèi)員寫(xiě)卡(無(wú)需領(lǐng)取通行卡)，車(chē)輛從不停車(chē)收費(fèi)車(chē)道駛出時(shí)，無(wú)需停車(chē)，系統(tǒng)自動(dòng)收取通行費(fèi)。

　　4. 人工收費(fèi)車(chē)道入——人工收費(fèi)車(chē)道出

　　車(chē)輛從人工收費(fèi)車(chē)道進(jìn)入時(shí)，用戶(hù)將不停車(chē)收費(fèi)通行卡交予收費(fèi)員寫(xiě)卡(無(wú)需領(lǐng)取通行卡)，從人工收費(fèi)車(chē)道駛出時(shí)，司機(jī)將不停車(chē)收費(fèi)通行卡交予收費(fèi)員刷卡收費(fèi)。

三、相關(guān)服務(wù)

　　1.查詢(xún)：各市服務(wù)處可按用戶(hù)需求提供通行費(fèi)消費(fèi)明細(xì)。用戶(hù)可以攜帶個(gè)人身份證及車(chē)輛行駛證到各市服務(wù)處查詢(xún)，也可通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)站等方式進(jìn)行查詢(xún)。

　　2.發(fā)票：各市服務(wù)處按月提供通行費(fèi)匯總發(fā)票。一般通過(guò)郵寄方式送達(dá)用戶(hù)，用戶(hù)也可自行到各市服務(wù)處領(lǐng)取。

　　3.掛失：用戶(hù)遺失電子標(biāo)簽或不停車(chē)收費(fèi)通行卡的，可憑有效證件到各市服務(wù)處辦理掛失，掛失受理之時(shí)起24小時(shí)后生效。在掛失生效前發(fā)生的高速公路通行費(fèi)由用戶(hù)自行承擔(dān)。受理掛失5天后，用戶(hù)可到各市服務(wù)處補(bǔ)辦新的電子標(biāo)簽或不停車(chē)收費(fèi)通行卡。

　　4.變更：當(dāng)電子標(biāo)簽和不停車(chē)收費(fèi)通行卡需移至同一用戶(hù)下的其他車(chē)輛時(shí)，需憑個(gè)人身份證及車(chē)輛行駛證到各市服務(wù)處辦理變更手續(xù)。

　　5.撤銷(xiāo)：用戶(hù)要求取消不停車(chē)收費(fèi)服務(wù)的，需到各地市服務(wù)處辦理撤銷(xiāo)手續(xù)，同時(shí)需到受托付款銀行辦理委托付款授權(quán)的撤銷(xiāo)手續(xù)。

　　6.售后服務(wù)：電子標(biāo)簽或不停車(chē)收費(fèi)通行卡無(wú)法正常使用的，在質(zhì)保期內(nèi)非人為損壞的可免費(fèi)更換。因人為損壞或遺失的，用戶(hù)應(yīng)支付物價(jià)部門(mén)核準(zhǔn)的工本費(fèi)。