【太平洋汽車網(wǎng)】汽車用戶可以選擇響應(yīng)召回，也可以選擇不響應(yīng)。如果選擇不響應(yīng)，可以不去。汽車召回對(duì)車企是把雙刃劍，一方面是對(duì)客戶負(fù)責(zé)，另一方面是召回成本的增加。

汽車召回就是投放市場(chǎng)的汽車，發(fā)現(xiàn)由于設(shè)計(jì)或制造方面的原因存在缺陷，不符合有關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，有可能導(dǎo)致安全及環(huán)保問題，廠家必須及時(shí)向國家有關(guān)部門報(bào)告該產(chǎn)品存在問題、造成問題的原因、改善措施等，提出召回申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后對(duì)在用車輛進(jìn)行改造，以消除事故隱患。

召回行動(dòng)一般都是廠商主動(dòng)實(shí)施，主動(dòng)召回是車企誠實(shí)品質(zhì)的表現(xiàn)，是一種勇于負(fù)責(zé)的行為。當(dāng)然召回也有質(zhì)檢總局約談之后進(jìn)行，質(zhì)檢總局會(huì)收集消費(fèi)者投訴并進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果反饋給汽車企業(yè)。

在實(shí)際操作過程中，政府很少通過發(fā)布政令的方式來進(jìn)行強(qiáng)制性的商品召回，而是鼓勵(lì)生產(chǎn)廠商自行進(jìn)行商品召回。只有當(dāng)問題商品對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成嚴(yán)重威脅，或生產(chǎn)廠商對(duì)存在的安全問題沒有給予應(yīng)有的重視時(shí)，才會(huì)通過法律手段強(qiáng)制生產(chǎn)廠商實(shí)行召回。（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 陳敏2）