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4S店為什么不給三包憑證

2020-12-16 15:33:26 作者:tongfei

  【太平洋汽車網(wǎng)】三包憑證是消費(fèi)者在一定條件下享受汽車維修、更換、退貨等三包法規(guī)定權(quán)利的依據(jù),對(duì)于4S店來說,履行三包法意味著更高的經(jīng)營(yíng)成本和更低的利潤(rùn),所以4S店并不希望消費(fèi)者利用三包來進(jìn)行維權(quán)和索賠。

4S店為什么不給三包憑證

如果沒有三包憑證,4S店可能會(huì)此為由進(jìn)行推脫,或謊稱三包憑證為消費(fèi)者丟失,并要求補(bǔ)辦,收取補(bǔ)辦費(fèi)用或拖延時(shí)間等,總之獲得三包憑證是消費(fèi)者的合法權(quán)利,可向相關(guān)部門投訴。

對(duì)于第一次買車的人來說,在買車的時(shí)候?qū)τ谝恍┦掷m(xù)可能不是很了解,而在提車的時(shí)候,有些東西4S店一般是不會(huì)提醒你拿的,而汽車的三包憑證是必須要拿的。汽車三包憑證是廠家向消費(fèi)者提供的保修依據(jù),4S店方面只是作為中間,將消費(fèi)者的訊息反饋給廠家。如果消費(fèi)者無法提供三包憑證,廠家是無法提供保修的。然而,如果4S店不給三包憑證,是可以向廠家投訴的。

然而,有部分車企將三包條件與售后保養(yǎng)捆綁,強(qiáng)制要求用戶回4S店維修保養(yǎng),否則就不三包。雖然三包規(guī)定中有免責(zé)條款,如果消費(fèi)者沒有按照廠家要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品而造成損壞的,4S店是可以不承擔(dān)三包責(zé)任的,但并非禁止消費(fèi)者在其他維修店做保養(yǎng)。這種捆綁行為也是不合法的,侵害了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的處置權(quán)和使用權(quán),是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害。此時(shí),我們可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,進(jìn)行維權(quán)。

(圖/文/攝:太平洋汽車網(wǎng) 童斐)

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