太平洋汽車(chē)專(zhuān)訪(fǎng)廣東物通凱駿陳秀蘭總監(jiān)
在2010年廣州車(chē)展上,廣東吳彤凱駿汽車(chē)有限公司董事陳秀蘭小姐接受了我們的專(zhuān)訪(fǎng)。以下是這次采訪(fǎng)的記錄:
主持人:網(wǎng)友們好!今天由車(chē)168聯(lián)合采訪(fǎng),廣東凱駿汽車(chē)有限公司董事小姐聯(lián)合采訪(fǎng),首先請(qǐng)小姐給網(wǎng)友介紹一下我們的店。
陳秀蘭:我店成立于2000年,是廣東物資集團(tuán)的子公司。本店位于番禺迎賓路,番禺大橋出口附近。我們也是中國(guó)500強(qiáng)材料集團(tuán)的子公司。
主持人:我們店主現(xiàn)在賣(mài)什么型號(hào)?
陳秀蘭:我們店老板賣(mài)一汽-大眾的一系列車(chē)型。
主持人:本次廣州車(chē)展,一汽-大眾給我們帶來(lái)了哪些車(chē)型?
陳秀蘭:有一系列高爾夫車(chē)型,還有明年上市的Blue Drive 1.2T。我們歡迎網(wǎng)友參觀(guān)我們的展區(qū)。
主持人:這次廣州車(chē)展,你有沒(méi)有為網(wǎng)友做一些它的車(chē)型的宣傳活動(dòng)?
陳秀蘭:我也很抱歉,因?yàn)橐黄?大眾基本上是零庫(kù)存,我們展廳的車(chē)基本上都是試駕車(chē),所以暫時(shí)沒(méi)有特別推廣。在車(chē)展上訂車(chē)會(huì)比展廳優(yōu)惠一點(diǎn)。
主持人:一汽-大眾CC(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)店現(xiàn)在的銷(xiāo)售情況如何?
陳秀蘭:可以說(shuō)訂單排在明年下半年,因?yàn)閺S(chǎng)家還在為CC做大量的廣告宣傳,所以有很多CC的訂單。
主持人:現(xiàn)在我們看到一汽-大眾的車(chē)型,包括CC和高爾夫,庫(kù)存特別緊張。工廠(chǎng)對(duì)這件作品有什么措施嗎?
陳秀蘭:據(jù)我所知,明年每個(gè)整車(chē)廠(chǎng)都會(huì)有一定程度的增產(chǎn),但是我沒(méi)有確切的數(shù)字。我們開(kāi)會(huì)的時(shí)候,廠(chǎng)家說(shuō)會(huì)加價(jià),緩解目前的資源短缺。
主持人:廣州車(chē)展一汽-大眾展臺(tái)最大的看點(diǎn)是什么?
陳秀蘭:環(huán)境保護(hù)。
主持人:今年我們店的銷(xiāo)售情況是否達(dá)到了之前預(yù)測(cè)的目標(biāo)?
陳秀蘭:它已經(jīng)超過(guò)了我們年初的計(jì)劃。如果資源允許,明年的銷(xiāo)量可能會(huì)更高。
主持人:明年的銷(xiāo)售計(jì)劃制定好了嗎?
陳秀蘭:是的,我們已經(jīng)制定了明年的銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售量。
主持人:這個(gè)透露方便嗎?
陳秀蘭:如果資源允許,比今年增長(zhǎng)20%-40%。
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主持人:針對(duì)這種情況,你這邊有壓力嗎?
陳秀蘭:應(yīng)該沒(méi)有銷(xiāo)售壓力,主要是資源,因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在有很多訂單。
主持人:一汽-大眾現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。我們的店用什么特點(diǎn)吸引消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)?
陳秀蘭:我們成立于2000年,正如我剛才所說(shuō),我們是材料集團(tuán)的子公司。一是我們有比較強(qiáng)的實(shí)力。另一個(gè)是我們店以提高顧客滿(mǎn)意度為主要任務(wù),保證顧客滿(mǎn)意,這樣才能不斷發(fā)展。
主持人:售前售后,這里的客戶(hù)都覺(jué)得我很信任你。關(guān)于具體的客戶(hù)服務(wù),我們有什么特點(diǎn)嗎?
陳秀蘭:我來(lái)說(shuō)說(shuō)亞運(yùn)會(huì)單雙號(hào)的限制。單雙號(hào)的限行時(shí)間是早上7點(diǎn)到晚上8點(diǎn),我們組成一個(gè)手表,從早上6點(diǎn)到晚上10點(diǎn),方便車(chē)主一大早送車(chē),晚上晚一點(diǎn)來(lái)取車(chē),以免耽誤車(chē)主的貼心服務(wù)。
主持人:我店保持可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素是什么?
陳秀蘭:這就是我剛才說(shuō)的提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,主要是圍繞客戶(hù)滿(mǎn)意度。比如今年,無(wú)論是廠(chǎng)家還是經(jīng)銷(xiāo)商都在著力提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,今年的銷(xiāo)量已經(jīng)不再是我們的主要目標(biāo)。
主持人:明年工廠(chǎng)會(huì)用什么具體方法解決庫(kù)存不足的問(wèn)題?
陳秀蘭:是增加產(chǎn)能。
主持人:要不要增加生產(chǎn)線(xiàn)?
陳秀蘭:目標(biāo)應(yīng)該是在不增加生產(chǎn)線(xiàn)的情況下生產(chǎn)一些緊湊型車(chē)型,比如高爾夫和CC。
主持人:會(huì)不會(huì)偏向產(chǎn)能?產(chǎn)能方面重點(diǎn)關(guān)注CC和高爾夫。
陳秀蘭:是的。
主持人:謝謝陳主任接受我們的采訪(fǎng)。謝謝大家!
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