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1.備案檢查。

保險(xiǎn)公司接到出險(xiǎn)通知后，應(yīng)當(dāng)立即派人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，查明損失情況和原因，核對(duì)保險(xiǎn)單，登記立案。

2.審計(jì)證書和材料。

保險(xiǎn)公司審查投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人提供的有關(guān)證明和資料，確定保險(xiǎn)合同是否有效，保險(xiǎn)期間是否屆滿，損失是否屬于保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)，賠償請(qǐng)求人是否有權(quán)要求賠償，事故發(fā)生地是否在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)。

3.核實(shí)保險(xiǎn)責(zé)任。

保險(xiǎn)公司收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)多少，并將核實(shí)結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人。

4.履行支付義務(wù)。

在核實(shí)責(zé)任的基礎(chǔ)上，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在與被保險(xiǎn)人或者受益人就賠償或者給付保險(xiǎn)金達(dá)成協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)。保險(xiǎn)合同約定保險(xiǎn)金額和賠償或者給付期限的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照保險(xiǎn)合同履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)。汽車保險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)：

1.醫(yī)療費(fèi)用：在公費(fèi)醫(yī)療范圍內(nèi)，按照醫(yī)院治療當(dāng)事人交通事故創(chuàng)傷所必需的費(fèi)用計(jì)算，憑證據(jù)支付。

2.誤工費(fèi)：當(dāng)事人有固定收入的，按照固定收入減去其誤工費(fèi)計(jì)算；收入超過(guò)交通事故發(fā)生地平均生活費(fèi)三倍以上的，按照三倍計(jì)算；沒(méi)有固定收入的，按照交通事故發(fā)生地國(guó)有行業(yè)平均收入計(jì)算。

3.住院伙食補(bǔ)助費(fèi)：按照交通事故發(fā)生地國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

4.護(hù)理費(fèi)：護(hù)理人員在傷者住院期間有收入的，按照誤工費(fèi)的規(guī)定計(jì)算；沒(méi)有收入的，按照交通事故發(fā)生地的平均生活費(fèi)計(jì)算。

5.殘疾人生活補(bǔ)助費(fèi)：根據(jù)傷殘等級(jí)，按照交通事故發(fā)生地的平均生活費(fèi)計(jì)算。自傷殘之月起，賠償20年。

6.傷殘用品費(fèi)用：因傷殘需要準(zhǔn)備具有補(bǔ)償功能的器材的，憑醫(yī)院證明按普及型器材費(fèi)用計(jì)算。

7.喪葬費(fèi)：按照交通事故發(fā)生地的喪葬費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付。

8.死亡賠償金：按照交通事故發(fā)生地平均生活費(fèi)計(jì)算，賠償10年。不滿16周歲的，年齡每低1歲減少1歲；70周歲以上的，年齡每增加1歲減少1歲，最低不少于5年。

9.被撫養(yǎng)人生活費(fèi)：限于死者或傷殘者喪失勞動(dòng)能力前實(shí)際撫養(yǎng)且無(wú)其他生活來(lái)源的人，按交通事故發(fā)生地居民生活困難補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。不滿16周歲的，提高到16周歲。撫養(yǎng)20年無(wú)勞動(dòng)能力的人。

10.交通費(fèi)：按當(dāng)事人實(shí)際必要支出計(jì)算，憑證明支付。

11.住宿費(fèi)：按照交通事故發(fā)生地國(guó)家機(jī)關(guān)一般工作人員住宿標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，憑證支付。

汽車沒(méi)有保險(xiǎn)賠付的情況：

1.酒駕、吸毒、藥物麻醉造成的車輛損失和第三者責(zé)任。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》，禁止酒后駕駛各類機(jī)動(dòng)車。因?yàn)轱嬀茣?huì)使人四肢僵硬，記憶力下降，車輛運(yùn)行容易失控，風(fēng)險(xiǎn)難以預(yù)料，保險(xiǎn)公司拒絕對(duì)事故進(jìn)行賠償。

2.無(wú)證駕駛或不符合

5.第三者責(zé)任險(xiǎn)拒絕支付客戶與第三者私下約定的賠償金額。

任何交通事故發(fā)生時(shí)，如果要求保險(xiǎn)公司理賠，客戶無(wú)權(quán)私自與第三方簽訂協(xié)議，保險(xiǎn)公司只能依據(jù)客戶的保險(xiǎn)合同進(jìn)行理賠。如果客戶和第三方私下達(dá)成協(xié)議，保險(xiǎn)公司超額賠付的部分只能由客戶自己承擔(dān)。

6.被保險(xiǎn)車輛轉(zhuǎn)賣、送人、改變用途、增加危險(xiǎn)而未辦理更正手續(xù)。

《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》規(guī)定，車輛轉(zhuǎn)賣、送人，或者其他一些改變所有權(quán)的行為，必須進(jìn)行登記過(guò)戶，否則原車主只能承擔(dān)一切后果的責(zé)任。如果車主改變用途和其他事項(xiàng)，應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司。