相信對于很多車主朋友來說，除了一些輕微的刮蹭事故，一般都會選擇報保險公司處理。但是在保險公司定損的過程中，可能會出現(xiàn)一些不愉快的問題，比如定損人員服務(wù)態(tài)度不好，或者對定損結(jié)果不滿意。那么當(dāng)我們遇到上述情況的時候應(yīng)該怎么做呢？下面帶大家了解一下，應(yīng)該通過什么渠道向定損員投訴，定損員被投訴后會面臨怎樣的處罰。

一般情況下，我們可以通過兩個渠道向定損員投訴，即向保險公司投訴，也可以向中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(中國銀行保險監(jiān)督管理委員會)投訴(電話熱線：12378)。

由于保險公司的投訴是內(nèi)部投訴，不同的保險公司處理投訴的效率和手段是不同的，所以通過中國銀行業(yè)和保險業(yè)監(jiān)督管理委員會的投訴對損失評估員來說是最具威脅性的。

被定損員投訴的后果

這主要取決于損失理算員投訴的問題的性質(zhì)。如果只是服務(wù)態(tài)度問題，沒有造成嚴(yán)重后果，定損員一般會面臨批評教育，扣發(fā)獎金等處罰。如果定損出了問題，那么定損人員不僅會被批評教育，還會被強制要求學(xué)習(xí)，嚴(yán)重的甚至?xí)恢苯愚o退。

PS:通過銀監(jiān)會(12378)投訴，保險公司會更加重視，處理問題的效率也會更高。

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