前期的汽車一級經(jīng)銷商叫做汽車4S店，因為當時的二手車業(yè)務(wù)還沒有發(fā)展起來，因此都對經(jīng)銷商統(tǒng)稱為4S店。

汽車5s指的是整車銷售、零配件銷售及推廣、系統(tǒng)信息反饋、維修保養(yǎng)、二手車交易，因為這五個詞的英文字母都是以s開頭，所以被稱之為5s。

5s是指售后服務(wù)里面又細分的5種服務(wù)，這種服務(wù)的方式主要是來源于日本。

汽車5s實施的要點是：

1、整理，主要指的是樹立正確的價值意識。

2、整頓，指的是正確的方法+整頓的技術(shù)。

3、清掃，指的是責任化，主要是明確崗位的責任。

4、清潔，主要指的是制度化及考核。

5、素養(yǎng)，主要指的是長期化，例如晨會等。

在我國更多的汽車銷售店是4s店，4s店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，主要包括汽車銷售、維修/售后、配件、信息服務(wù)等。

4s店的經(jīng)營模式在國內(nèi)汽車市場的發(fā)展是非常迅速的，簡單來說，4s模式也是汽車生產(chǎn)廠家為了滿足客戶在服務(wù)方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式。

4s的核心就是汽車終身服務(wù)解決方案，這種模式在中國市場還是非常受歡迎的。