汽車(chē)后市場(chǎng)資源眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。一般來(lái)說(shuō)，車(chē)齡一旦超過(guò)5年，保養(yǎng)的需求就會(huì)增加。隨著平均車(chē)齡的增加，維修行業(yè)將迎來(lái)新的發(fā)展高峰！很多投資人看到了汽車(chē)后市場(chǎng)的潛力，汽車(chē)美容店如雨后春筍般出現(xiàn)。然而，并不是所有的商店都做得很好。很多汽車(chē)美容店老板對(duì)這種現(xiàn)象感到不解：和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同一條街上，員工技術(shù)水平和構(gòu)成都差不多，促銷(xiāo)活動(dòng)也差不多，但顧客卻選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的汽車(chē)維修店。為什么？

首先，這絕不是偶然；其次，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，80%的顧客只選擇20%的店鋪進(jìn)行消費(fèi)；最后，其他店總有一些方面是你無(wú)法比較和忽略的。

簡(jiǎn)而言之，凡事皆有因。今天，我們來(lái)分析一下商店吸引附近游客的幾種方式。

第一，差異化策略。

珍貴的東西是稀有的。在普通人的心目中，越稀有的東西越珍貴，汽車(chē)服務(wù)店的經(jīng)營(yíng)也不例外。許多商店已經(jīng)意識(shí)到差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要性。在同質(zhì)化泛濫的今天，這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式更容易打動(dòng)客戶。同樣，當(dāng)顧客看到店鋪有稀缺的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生更好的印象，以為店鋪的服務(wù)種類(lèi)會(huì)很齊全，在面臨選擇時(shí)會(huì)不自覺(jué)地偏向你的店鋪。

第二，用一個(gè)具體的點(diǎn)來(lái)影響客戶。

店鋪的影響力直接決定了顧客是否選擇進(jìn)店消費(fèi)。顧客要么是因?yàn)槟愕恼信坪茱@眼才進(jìn)來(lái)看一看，要么是因?yàn)殚T(mén)口的宣傳資料很齊全而覺(jué)得這家店其他方面都不錯(cuò)，要么就是被店員的一個(gè)動(dòng)作、一句宣傳用語(yǔ)、一次促銷(xiāo)所吸引。你不知道哪個(gè)因素會(huì)是觸動(dòng)顧客的關(guān)鍵，所以你要充分利用聲音、圖像、圖片、文字、色彩等因素來(lái)影響行人，吸引顧客購(gòu)物。

第三，永遠(yuǎn)比對(duì)手強(qiáng)。

每一家店的客戶積累都是從一點(diǎn)一滴開(kāi)始的。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就在你身邊。你只需要在每項(xiàng)服務(wù)上多做一點(diǎn)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好。時(shí)間長(zhǎng)了，你自然會(huì)俘獲客戶的心。比如產(chǎn)品比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多一點(diǎn)，項(xiàng)目多一點(diǎn)，維修時(shí)間比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少一點(diǎn)，店員的銷(xiāo)售比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好一點(diǎn).

第四，形成更好的口碑傳播。

顧客間的口碑傳播對(duì)門(mén)店的影響最大。店鋪的口碑維護(hù)好了，客戶的推薦率自然就上升了。良好的服務(wù)態(tài)度是形成良好口碑的第一步。再加上專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)水平和適當(dāng)?shù)穆?lián)合銷(xiāo)售，門(mén)店的口碑自然會(huì)傳播的很好。

第五，對(duì)客戶進(jìn)行有效分類(lèi)。

按照年齡、性別、消費(fèi)能力等標(biāo)準(zhǔn)對(duì)顧客進(jìn)行分類(lèi)，是有效提升顧客體驗(yàn)、方便店鋪管理的有效方法。分類(lèi)后，門(mén)店可以根據(jù)每一類(lèi)顧客的喜好制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略，進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳推廣，既能獲得高參與度，又能給顧客良好的體驗(yàn)。

第六，適當(dāng)?shù)男麄鞑呗浴?p>宣傳可以提前在顧客心中產(chǎn)生對(duì)店鋪的評(píng)價(jià)，也可以在無(wú)形中加深顧客對(duì)店鋪的印象。如今，流量為王。沒(méi)有合適的宣傳策略，我們只能一事無(wú)成。門(mén)店可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上推廣，如QQ群、微信群、朋友圈、官方微信賬號(hào)等。

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，為了不被淘汰，汽車(chē)維修店必須與時(shí)俱進(jìn)，審時(shí)度勢(shì)，時(shí)刻把握汽車(chē)后市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。