得到一輛新車應(yīng)該是一件開心的事，但老王卻不開心。8月28日，他在4S的一家商店得到了他喜歡了很久的價(jià)值一百萬(wàn)的豪車。沒想到，才開了五天，就出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題?！萝嚦@個(gè)方向行駛時(shí)方向盤發(fā)出劇烈的嘎嘎聲。于是，他要求4S店換車，但對(duì)方稱“車況正常，不符合退貨條件”，拒絕換車?！按蚍较虻臅r(shí)候發(fā)出異響，方向盤越來(lái)越重?！崩贤蹙趩实卣f(shuō)，新車才開了五天，不到100公里就發(fā)現(xiàn)了故障。他立即找到了4S商店的工作人員。經(jīng)工作人員檢測(cè)，確實(shí)是舵機(jī)有故障。工作人員說(shuō)只要更換一小部分就能解決問(wèn)題，他也同意了。

沒想到過(guò)了幾天，工作人員又打來(lái)電話，說(shuō)不能只更換小零件，要一起更換轉(zhuǎn)向器總成?！靶萝囬_了幾十公里就要拆開大修。這怎么行？我當(dāng)時(shí)堅(jiān)決不同意，要求改變?！币?yàn)槭沁M(jìn)口豪車，國(guó)內(nèi)沒有配件。未經(jīng)他的同意，4S店擅自更換了4S店試駕車的轉(zhuǎn)向機(jī)總成，要他先開車。他當(dāng)時(shí)很生氣，沒有拿到車。讓老王沒想到的是，4S店再次未經(jīng)他的同意，更換了廠家提供的配套轉(zhuǎn)向器總成?！盎緵]開過(guò)的新車，經(jīng)過(guò)連續(xù)兩次‘手術(shù)’，變成了維修車?，F(xiàn)在真后悔買了這輛車?！弊蛱煜挛纾贤跽偌藥孜幻襟w朋友和消委會(huì)的工作人員來(lái)到4S店。售后，劉經(jīng)理說(shuō)車已經(jīng)修好了，他當(dāng)場(chǎng)拿出一份三包使用說(shuō)明書，里面的退貨條件寫著“三包開始后60天內(nèi)或者行駛3000公里內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))”轉(zhuǎn)向系統(tǒng)出現(xiàn)故障。他解釋說(shuō)，老王的豪車只是轉(zhuǎn)向輔助系統(tǒng)出現(xiàn)故障，故障不代表轉(zhuǎn)向系統(tǒng)出現(xiàn)故障，所以不符合退貨條件，不能更換。消委會(huì)工作人員表示，根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》中的相關(guān)規(guī)定，如果轉(zhuǎn)向系統(tǒng)出現(xiàn)故障，可以選擇換貨或退貨。但是老王的車有明顯的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)質(zhì)量問(wèn)題，可以接受。迫于消協(xié)的壓力，4S店最終同意將老王的車保修期推遲一年，賠償損失3.5萬(wàn)元和5000元維修券。在這里，我想提醒所有車主，在這些情況下，他們可以要求歸還汽車：

1.轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障、制動(dòng)系統(tǒng)故障、車身開裂、燃油泄漏等。發(fā)生在銷售者開具購(gòu)車發(fā)票后60天內(nèi)或3000公里內(nèi)；2.嚴(yán)重安全性能故障經(jīng)兩次修復(fù)仍未消除，或者發(fā)生新的嚴(yán)重安全性能故障；

3.發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器已更換2次，或發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器的相同主要零部件因質(zhì)量問(wèn)題更換2次后仍不能正常使用；4.轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、前/后輪軸、車身同樣的主要部件，因其質(zhì)量問(wèn)題仍然不能正常使用；

5.因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理時(shí)間超過(guò)35天，或因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理時(shí)間超過(guò)5次。

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