寧波的張老師有一輛奧迪A6L（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）轎車，是30周年紀(jì)念版，版本比較特別。他說(shuō)，這輛車特別有問(wèn)題，經(jīng)常在加油時(shí)抱怨。

張老師提供了一段視頻，展示了車輛加油時(shí)跑槍的現(xiàn)象。

加油站工作人員：“其他加油站也是這樣嗎？（張先生：好像是，等一下）那你回氣管壞了?！?p>張先生： “油槍插上后，會(huì)頻繁跳動(dòng)，自動(dòng)停止加油，需要再按一次，加油，停止加油，所有加油站都一樣?！?p>7月19日，張先生在寧波運(yùn)通國(guó)奧奧迪4S店購(gòu)買了這臺(tái)30周年紀(jì)念款?yuàn)W迪A6L。車身上有一個(gè)特殊的標(biāo)志。

他說(shuō)平時(shí)加滿油槍就會(huì)跳，他的車沒(méi)加油就頻繁跳，導(dǎo)致油箱每次都加滿。

寧波快遞國(guó)奧奧迪4S店店長(zhǎng)： 昨天我們技術(shù)人員確認(rèn)過(guò)幾分鐘后槍會(huì)彈出，其實(shí)是油沒(méi)有加滿，在這個(gè)過(guò)程中我們師傅已經(jīng)確認(rèn)可能是油槍有問(wèn)題油箱（什么問(wèn)題）。這個(gè)問(wèn)題可能是里面的氣壓。有一個(gè)碳罐電磁閥，可以排氣。氣壓高后，里面的壓力就高，因?yàn)橛蜆寱?huì)噴因壓力而出。

蓋經(jīng)理說(shuō)應(yīng)該免費(fèi)更換油箱總成，張總不以為然。張老師也反映剎車有異響，但他現(xiàn)場(chǎng)試了幾次，剎車時(shí)并沒(méi)有聽(tīng)到異響。

寧波快遞國(guó)奧奧迪4S店封面經(jīng)理： 沒(méi)問(wèn)題。這個(gè)聲音可能是回聲，但是現(xiàn)在我們的技術(shù)經(jīng)理（你試過(guò)了嗎？沒(méi)試過(guò)，因?yàn)槲覀兊募夹g(shù)經(jīng)理前兩天請(qǐng)假回家了.我聯(lián)系了客戶溝通的結(jié)果是什么？我說(shuō)我們技術(shù)人員確認(rèn)后，等我們技術(shù)經(jīng)理回來(lái)再跟客戶確認(rèn)，如果真的是質(zhì)量問(wèn)題，那么我們會(huì)按照車的三包政策?！?p>張老師還有第三點(diǎn)要反映，說(shuō)是修車的時(shí)候內(nèi)飾被劃傷了。

張先生： “我在高速路上，前擋風(fēng)玻璃被石彈砸壞了，我買了保險(xiǎn)，去4S店修了，修好了之后就壞了，因?yàn)樵谥蟮倪^(guò)程中——4S店的銷售過(guò)程，他們認(rèn)為是我們自己的錯(cuò)?！?p>寧波運(yùn)通國(guó)奧奧迪4S店封面店長(zhǎng)：“我出去兩個(gè)多小時(shí)回來(lái)，跟我們前臺(tái)說(shuō)這里有劃痕，我們說(shuō)是車開(kāi)店了，我們也不能證實(shí)這個(gè)事情是我們店造成的，是開(kāi)張后造成的，但是我們是怎么想的呢？既然客戶提出了這個(gè)需求，我們就幫他處理，維修。

張老師女友：“換新車是不可能的，后來(lái)我明白了這個(gè)法律的要求和政策，不換新車我可以接受，但是蓋經(jīng)理和其他同事給了我很強(qiáng)硬的態(tài)度，說(shuō)就是，我只負(fù)責(zé)換油箱，其他的不用管。”

最終，經(jīng)過(guò)協(xié)商，4S店提出了除上述保養(yǎng)方案外的三種保養(yǎng)方案，雙方達(dá)成一致。