1、s店保險理賠流程一般流程如下：機動車出險后報案機動車到4S站維修機動車車主或授權人、4S站接待員、保險公司定損員3方共同確定損失保險公司出具定損報告，機動車維修車主提供相關資料給4S店。

2、實際上并不復雜，就是拍損壞的部位以及車輛的行駛證和車主駕駛證以及被保險人的身份證給售后錄入系統(tǒng)就可以了。 報案理賠的程序走完以后就是4S店正常的維修流程了，先給你開個檢修單，然后進行維修這個沒什么特殊的。

3、如果責任明確，事故之后的理賠流程是這樣的：打電話向保險公司報案。去4s店定損、維修。修車之外部分的報銷。

4、如果不是劃痕而是碰撞痕跡的話，又找不到第一現(xiàn)場即你所說的不知道在哪里刮的，那保險公司一般是做拒賠處理，原因就是無法找到第一現(xiàn)場。