大家好，今天我來為大家解答車輛故障4S救援費用的問題，以及在什么情況下可以收費。一般來說，4S店外出救援是不收費的。我曾經(jīng)遇到過一次，當時我的車的汽油泵壞了，在郊區(qū)發(fā)生故障，離最近的4S店（我能聯(lián)系到的）也有70公里以上的距離。救援人員一個半小時才趕到，更換了汽油泵后只收了汽油泵更換的費用，沒有收取救援費（救援人員說，救援是免費的）。

拖車服務主要分為故障拖車和事故拖車：

故障車拖車：當車主無法解決重大機械故障時，可以要求拖車服務人員將故障車拖至任意指定地點。

事故車拖車：發(fā)生交通事故后，如果車輛無法行駛，需要將事故車拖至指定的保險公司或維修地點。

而榮威4S店的救援服務是否收費，是要根據(jù)具體救援需求而定。對于像電瓶虧電和更換備胎等小問題，通常是不收取費用的。但是如果是嚴重的發(fā)動機故障或其他系統(tǒng)故障，需要進行維修的話，就會收取相應的費用，包括補胎等其他服務也需要收費。

另外，除了聯(lián)系保險公司外，大多數(shù)4S店也提供免費的道路救援服務，但是對購車的年份有一定的限制。只有在質(zhì)保期內(nèi)的車輛才能享受免費的修理服務。比如北京現(xiàn)代4S店就對購車5年內(nèi)的用戶提供24小時免費道路救援服務。

4S店的道路救援服務包括拖車、電瓶搭電、換輪胎等，還有一些特色服務如派送車鑰匙和現(xiàn)場小修?？偟膩碚f，如果在高速公路上遇到故障，第一件要緊的事情是保證自己的人身安全，可以在車上放好三角警示牌后，遠離車輛，然后立即撥打交警電話，確保及時得到救援。