車輛發(fā)生保險事故后，要立即保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷員和財產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)，立即向公安機關(guān)交通管理部門報案，同時電話通知保險公司報案，48小時內(nèi)攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證等資料到保險公司正式報案。不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大致是相同的，基本流程包括有：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等。需要注意的是：

1、迅速報案

車險條款通常規(guī)定在出險后48小時內(nèi)報保險公司，否則保險公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。

2、定損修理

因保險事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險公司定損（定損可到保險公司指定的修理廠或4S店，也可到具有定損資格的廠店進(jìn)行，但必須保證三方人員全部在場），以核定損失項目及金額；定損完畢后才可修理受損車輛；給第三人造成人身或者財產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險公司核定賠償項目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。

3、由于被保人是全責(zé)方，因此保險公司的理賠款是全部賠給全責(zé)方被保人的，無責(zé)方不會給予理賠，無責(zé)方在定損完成后應(yīng)當(dāng)及時與對方溝通好，索要車輛維修費并將發(fā)票和理賠證件復(fù)印件交給全責(zé)方理賠。

溫馨提示：以上解釋僅供參考，具體請以保險公司的實際理賠流程為準(zhǔn)。