當乘客在滴滴上給司機差評時，司機并不會知道是誰進行了評價。這是為了保護乘客的個人隱私，同時也避免了以前司機撥打乘客電話時可能出現(xiàn)的騷擾情況。此外，滴滴還推出了司機評價乘客的互評機制，以保護司機的利益。

滴滴出行APP軟件改變了傳統(tǒng)乘車方式，利用移動互聯(lián)網(wǎng)特點將網(wǎng)上與線下相結(jié)合，提高了乘客的乘車體驗。從乘車原始階段到下車時使用在線支付車錢，畫出一個客人與駕駛員緊密相連的020模式完美閉環(huán)，最大限度改進客人乘車體驗，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)出租司機等客方法，讓駕駛員師傅按照客人到達站按意向“接單”，節(jié)省駕駛員與客人溝通成本，減少空駛率，最大限度地節(jié)省司乘雙方資源與時間。