95022是河北高速公路24小時服務熱線。

根據(jù)路網(wǎng)中心的要求，為了提高用戶滿意度，確保高速公路恢復收費后的工作有序進行，95022熱線于5月1日8時開始試運行。該熱線電話是交通運輸部開通的全國ETC服務監(jiān)督熱線，主要為全國ETC用戶提供ETC業(yè)務咨詢解答、投訴受理等服務。此次開通的省級95022坐席接入全國95022客服系統(tǒng)，可以提高為全網(wǎng)ETC用戶服務的質量和效率，加快投訴受理速度，提高客戶滿意度和體驗感。

95022熱線安排專人受理，提供全天候服務?？头藛T都接受了相關培訓，并全部通過考核，以確保能夠為用戶提供專業(yè)的服務。截止5月6日15時，該熱線共受理電話921個，主要問題集中在黑名單狀態(tài)查詢、扣費信息查詢、通行政策咨詢、發(fā)票問題、綠通預約信息異常等方面。