極氪打不開(kāi)車門這事兒，原因是車主操作不當(dāng)。極氪 001 配備了電子和機(jī)械雙重解鎖功能。正常情況下，電子解鎖出問(wèn)題時(shí)，手動(dòng)操作機(jī)械解鎖就能開(kāi)門，就是把車門內(nèi)拉手拉到底，再同步推動(dòng)車門。但這位車主當(dāng)時(shí)可能沒(méi)弄對(duì)，所以被困在車?yán)锪恕?p>極氪官方檢查后說(shuō)車輛機(jī)械解鎖功能是正常的。為徹底搞清楚電子解鎖的情況，需要拆解檢查，可用戶沒(méi)同意，所以沒(méi)法準(zhǔn)確知道電子解鎖到底咋回事。

有人覺(jué)得極氪 001 作為高端智能電動(dòng)車，解鎖功能不該太復(fù)雜，得讓用戶用著方便。也有人覺(jué)得每款車都有自己的設(shè)計(jì)和操作方式，車主用之前得好好看車輛手冊(cè)，熟悉操作，免得因?yàn)椴粫?huì)弄給自己找麻煩。

極氪應(yīng)該加強(qiáng)用戶教育，通過(guò)各種渠道普及應(yīng)急操作方法，讓車主都知道機(jī)械解鎖咋用。后續(xù)研發(fā)車型時(shí)，多聽(tīng)聽(tīng)用戶意見(jiàn)，把解鎖系統(tǒng)優(yōu)化好，讓解鎖更簡(jiǎn)單方便。還得弄個(gè)用戶反饋平臺(tái)，及時(shí)處理車主的意見(jiàn)和建議，讓產(chǎn)品越來(lái)越好，大家用著更滿意。

總的來(lái)說(shuō)，極氪官方反應(yīng)挺快，解釋也挺清楚，說(shuō)明重視用戶安全和體驗(yàn)。以后還得繼續(xù)努力，讓大家都能安心用車。