成都錦泰寶馬 4s 店的情況比較復雜。 從一些消費者的經(jīng)歷來看，它存在不少問題。 比如有消費者全款購買寶馬 X5 后，車載空調(diào)出現(xiàn)綠色煙霧和刺鼻異味，多次送檢未得到答復。 汽車爆胎更換輪胎時，輪轂被維修師傅刮出深坑，商家起初態(tài)度蠻橫，不賠償也不更換，在多方投訴后才賠付新輪轂。 車輛側(cè)面修補漆面后，輔助駕駛系統(tǒng)無法使用，多次維修仍未解決，維修師傅還稱是系統(tǒng)本身不穩(wěn)定，最終在向?qū)汃R中國投訴后才維修正常。 現(xiàn)在汽車開空調(diào)異味明顯，發(fā)動機長時間運轉(zhuǎn)車內(nèi)也有異味，錦泰提出更換空調(diào)蒸發(fā)箱但不保證效果，且對消費者要書面檢測報告和解決方案的合理訴求不予理睬，態(tài)度惡劣。 但也有一些正面的評價。 比如它是成都首家“BMW 領創(chuàng)示范店”，采用全新領創(chuàng)概念設計，進行了軟、硬件的全面創(chuàng)新升級。 店內(nèi)有獨具文藝氛圍的咖啡吧客戶交流區(qū)，簡約明快的小清新風格陳列區(qū)，以及充滿科技感的體驗區(qū)，沒有傳統(tǒng)賣場濃濃的商業(yè)氛圍。 全新設計的展廳包括禮賓服務區(qū)、客戶交流中心、產(chǎn)品陳列空間、專屬體驗空間四大場景化功能分區(qū)，以客戶為核心，擺脫傳統(tǒng)車輛展示模式。 新展廳設置客戶交流區(qū)替代傳統(tǒng)銷售咨詢區(qū)域，提供更舒適溝通氛圍。 通過數(shù)字化科技和大數(shù)據(jù)使用，帶來極具未來感的品牌數(shù)字互動體驗，融入香氛、音樂等元素喚醒五大感官系統(tǒng)。 同時，店內(nèi)擁有通過 BMW 嚴格、系統(tǒng)培訓和認證的服務顧問和技師團隊，能提供專業(yè)服務。 總之，成都錦泰寶馬 4s 店有其優(yōu)勢，但在售后服務和處理問題的態(tài)度方面，還存在很大的改進空間。 消費者在選擇時，需要綜合考慮各方面因素。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問答叫獸）