如果您的極氪訂單已匹配想要退款，首先，進(jìn)入極氪訂單系統(tǒng)的官方網(wǎng)站或者 APP。 在個人中心找到“我的訂單”頁面，然后找到需要退款的訂單，點擊進(jìn)入訂單詳情頁面。 在訂單詳情頁面，找到“申請退款”或者“退款/售后”按鈕，點擊進(jìn)入申請退款流程。 接著，根據(jù)系統(tǒng)的引導(dǎo)，填寫退款原因和退款金額，并上傳相關(guān)憑證，比如購物發(fā)票、商品照片等，要確保填寫的信息準(zhǔn)確完整，以便系統(tǒng)審核。 完成申請后，系統(tǒng)會進(jìn)行退款審核，一般在 3 個工作日內(nèi)完成。 審核通過后，款項將原路返回，1 - 7 個工作日內(nèi)到賬。 需要注意的是，每個商家的售后政策不同，可能會影響退款的具體操作流程。 如果支付時使用了優(yōu)惠券或者代金券，退款金額將扣除相應(yīng)的優(yōu)惠金額。 如果您是在 2023 年 1 月 1 日前（不含）下定，且尚未排產(chǎn)的極氪 001 訂單，可以在 2023 年 5 月 31 日 24：00 前申請退定。 退定通道將于 2023 年 3 月 13 日開啟，屆時您可以在訂單詳情頁面底部，點擊“申請退款”發(fā)起退定申請。 另外，像閆先生這樣支付意向金后轉(zhuǎn)為定金的情況，如果商家將選配置和轉(zhuǎn)定金操作放在同一個頁面，這種做法不合理。 因為轉(zhuǎn)定金關(guān)乎消費者切身利益，提示應(yīng)當(dāng)單獨且醒目，否則可能違反《消費者權(quán)益保護(hù)法》，這樣的霸王條款應(yīng)屬無效，消費者是可以申請退款的。 總之，極氪訂單退款需要按照規(guī)定流程操作，同時注意相關(guān)細(xì)節(jié)和特殊情況。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問答叫獸）