極氪 001 有專門售后。 極氪官方會送冬日出行檢查服務(wù)券，包含外觀、低壓蓄電池、剎車、底盤、輪胎、冬季專項等常見用車檢查。 車主購買極氪官方保險，還能享受無限次上門取送車服務(wù)，下單后代駕師傅很快接單并聯(lián)系車主，取車時會檢查車輛外觀，確認無誤后出發(fā)。車輛送到極氪家后，售后來主動對接。 南城極氪家的售后服務(wù)流程很好，反饋問題后會電話確定到店時間和是否就餐，到店有人接待安排師傅處理，想去哪里免費安排車輛接送，處理好問題會清洗車輛并跟進。 景德鎮(zhèn)有車主發(fā)生事故，極氪售后 30 分鐘調(diào)度備件，服務(wù)中心高度重視，車輛在春節(jié)前高效修復(fù)，保障了用戶春節(jié)用車需求。 有車主隨車充氣泵壞了，保養(yǎng)時售后先說免費更換并聯(lián)系廠家訂貨，一周后到貨，但因行駛距離超 20000 公里不給換，且未當天告知，讓車主心情不佳。 極氪家作為專業(yè)售后門店給老車主信心，有門店延期營業(yè)到凌晨，雖不能解決所有用戶難處，但給人踏實感。 極氪售后還有飛行服務(wù)，以主動關(guān)懷、雖遠必達的理念，滿足用戶需求。即便所在城市沒有售后服務(wù)中心，也能派遣專業(yè)團隊前往，全國服務(wù)巡回范圍不斷擴大，讓專業(yè)售后隨時“飛到”用戶身邊，比如在郴州得到車主高度評價。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問答叫獸）