一汽大眾啟陽(yáng) 4S 店成都有優(yōu)勢(shì)也有不足。 優(yōu)勢(shì)方面，它成立于 2011 年 12 月，注冊(cè)資本達(dá)壹拾億元，位于成都市新都區(qū)大豐鎮(zhèn)大天路 1000 號(hào)。是一家主營(yíng)一汽大眾汽車(chē)，并覆蓋多品牌汽車(chē)銷(xiāo)售，集多種服務(wù)于一體的現(xiàn)代化汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司。 擁有強(qiáng)大的人才、技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)范圍廣泛，包括新車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)美容、保險(xiǎn)、上牌、按揭、定損理賠、救援、舊車(chē)置換等。 在企業(yè)榮譽(yù)方面也獲得過(guò)不少獎(jiǎng)項(xiàng)，如 2014 年一汽大眾經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)與 CRM 大賽全國(guó)總決賽的多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，2016 年一汽大眾服務(wù)技能競(jìng)賽西區(qū)決賽的獎(jiǎng)項(xiàng)，以及 2017 年和 2018 年的全國(guó)一汽大眾“五星卓越經(jīng)銷(xiāo)商”稱(chēng)號(hào)。而且是嚴(yán)格按照一汽大眾國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn) A 級(jí) 4S 店，也是一汽大眾西部重點(diǎn)扶持新建店。 但不足也很明顯，有消費(fèi)者投訴其存在捆綁銷(xiāo)售和強(qiáng)制消費(fèi)的問(wèn)題，比如要求購(gòu)買(mǎi) 6999 的終身保養(yǎng)，且未提前告知必須加裝 GPS，定金交付幾小時(shí)后溝通退訂遭拒，還被告知若退訂車(chē)價(jià)需提高。 從其他啟陽(yáng)系列 4S 店來(lái)看，啟陽(yáng)領(lǐng)航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是啟陽(yáng)投資旗下的全資子公司，代理上海通用別克，選址位置交通便利，按照別克全球統(tǒng)一硬體標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)成別克亞洲旗艦店，集汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件和信息服務(wù)為一體，有統(tǒng)一的外觀形象、標(biāo)識(shí)和管理標(biāo)準(zhǔn)，店堂恢宏大氣寬敞舒適，維修車(chē)間整潔明亮設(shè)備先進(jìn)精良，還有高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人員和專(zhuān)業(yè)化的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，致力于為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 但也存在一些問(wèn)題，比如有君越車(chē)主在保修期內(nèi)維修時(shí)，4S 店最初不愿按廠家政策索賠，在車(chē)主堅(jiān)持下才成功。豐田奕澤車(chē)主遭遇 4S 店未履行合同，在置換補(bǔ)貼上推三阻四、耍無(wú)賴(lài)。奇駿車(chē)主做首保時(shí)，4S 店對(duì)免費(fèi)的首保想讓車(chē)主自費(fèi)加機(jī)油，在車(chē)主投訴后才道歉并愿意補(bǔ)足。 總之，如果您考慮在一汽大眾啟陽(yáng) 4S 店成都購(gòu)車(chē)或接受服務(wù)，一定要提前了解清楚各項(xiàng)條款，仔細(xì)閱讀合同，明確各項(xiàng)權(quán)益，保留相關(guān)證據(jù)，以免遭遇類(lèi)似捆綁銷(xiāo)售等不良情況。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 問(wèn)答叫獸）