現(xiàn)代 4S 店整體表現(xiàn)不錯(cuò)。

從政策方面來(lái)說(shuō)，北京現(xiàn)代是“減征購(gòu)置稅”政策的首批響應(yīng)者之一，還主動(dòng)“加碼”推出“購(gòu)置稅全免再送 3 年油補(bǔ)”等優(yōu)惠，這些政策在各地 4S 店都已落地施行。

在服務(wù)方面，多數(shù) 4S 店的銷(xiāo)售人員服務(wù)態(tài)度良好，會(huì)主動(dòng)向意向車(chē)主告知和提醒優(yōu)惠政策。店內(nèi)客流有較大幅度增長(zhǎng)，進(jìn)店率和看車(chē)詢(xún)車(chē)的人數(shù)增多，客戶(hù)停車(chē)區(qū)在工作日也常停滿(mǎn)車(chē)輛。很多到店看車(chē)的客戶(hù)購(gòu)車(chē)意向強(qiáng)烈，不少人在看車(chē)詢(xún)車(chē)后就進(jìn)入計(jì)算車(chē)價(jià)階段，還有之前因價(jià)格未購(gòu)車(chē)的客戶(hù)在政策出臺(tái)后直接訂車(chē)，算上各種優(yōu)惠補(bǔ)貼，購(gòu)車(chē)總價(jià)比預(yù)期便宜很多，非常劃算。

不過(guò)也有個(gè)別不太好的情況，比如有的店售前服務(wù)不熱情，業(yè)務(wù)不熟悉，管理混亂，維修人員經(jīng)驗(yàn)不足。有的店售后在車(chē)輛維修保養(yǎng)時(shí)操作草率，出現(xiàn)如節(jié)氣門(mén)內(nèi)遺留毛巾這樣嚴(yán)重的失誤，且面對(duì)問(wèn)題推卸責(zé)任，不肯質(zhì)保，毫無(wú)歉意和補(bǔ)償。但這只是少數(shù)情況，不能代表整體。

如果您在現(xiàn)代 4S 店的購(gòu)車(chē)或服務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題，建議保留相關(guān)證據(jù)向北現(xiàn)總部反映，以督促其改進(jìn)，從而獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）