EQ 指的是個(gè)人對(duì)自己和他人情感的認(rèn)知、理解、管理和表達(dá)能力。

它主要體現(xiàn)在以下方面：

一是自我意識(shí)，得清楚知道自己的情緒及反應(yīng)模式，還得明白怎么調(diào)整。

二是自我調(diào)節(jié)，要能克制自己，不被情緒左右。

三是自我激勵(lì)，得會(huì)驅(qū)動(dòng)和激勵(lì)自己，保持動(dòng)力。

四是同理心，能對(duì)他人情感感受做出回應(yīng)，積極理解他人情緒。

五是社交技能，比如在社交場(chǎng)合展現(xiàn)自我、與人溝通、解決沖突、組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)等。

情商對(duì)個(gè)人發(fā)展和生活質(zhì)量影響很大。情商高的人在職場(chǎng)壓力小，人際關(guān)系好，溝通和解決沖突能力強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)出色，更自信積極，不懼失敗挫折，能快速適應(yīng)挑戰(zhàn)。

想知道自己情商高低，可以做一些測(cè)試題。比如回答“我有能力克服各種困難”，選“是的”得 6 分，“不一定”得 3 分。“一生中，我覺(jué)得自己能達(dá)到所預(yù)想的目標(biāo)”，選“是的”得 6 分，“不一定”得 3 分。還有“不知為什么，有些人總是回避或冷淡我”，選“不是的”得 6 分，“是的”得 0 分，等等。做完題算總分，66 分以下情商較低，66 到 105 分情商一般，106 到 125 分情商較高，126 分以上是情商高手。不過(guò)這只是大概情況，別太在意。

那怎么提高情商呢？

一是認(rèn)識(shí)自己的情緒，隨時(shí)覺(jué)察。

二是保持心態(tài)開(kāi)放。

三是及時(shí)轉(zhuǎn)移注意。

四是學(xué)會(huì)延遲滿足。

五是利用預(yù)期焦慮。

六是進(jìn)入涌流狀態(tài)。

七是培養(yǎng)同理心。

八是處理親密關(guān)系用“XYZ 法則”溝通化解沖突。

九是處理上下級(jí)關(guān)系進(jìn)行有效反饋。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）