沃爾沃售后挺好的！

沃爾沃擁有專業(yè)的技術團隊，這些技術人員都經過嚴格培訓和認證，經驗豐富，無論是常見故障還是復雜問題，都能迅速準確診斷并解決，確保維修質量。

配件方面，沃爾沃使用原廠配件，質量和適配性都有嚴格測試和驗證，保證車輛性能和安全，而且配件供應管理高效，能及時滿足客戶需求。

預約服務便捷，車主可通過線上或電話輕松預約，減少等待時間，提高服務效率?？蛻絷P懷也很完善，會及時向客戶反饋車輛維修進度和情況。

沃爾沃還推出一系列貼心服務。比如“零件終身?！保淮胃顿M終身使用，提升了客戶滿意度，樹立行業(yè)新標桿。還有“免費取送車”，在車主不方便出門時，通過沃世界小程序、公眾號或經銷商電話預約，20 公里內免費上門取送，整個過程公開透明，有專屬顧問和專業(yè)技師服務。上半年就為全國客戶提供超 33000 次服務，覆蓋人群數量和綜合滿意度遠超行業(yè)水平。

“尊享代步車”服務也很棒，三包期內維修汽車，保修留店超 3 天免費提供代步車，解決用車困境。

此外，沃爾沃在降低維修成本方面表現出色。其 XC60 的零整比系數下降 4.2%，低于同級別奧迪 Q5 等車型。早在 2019 年就啟動大規(guī)模零配件降價，1000 多個常用易損件平均降幅達 22%。

不過，沃爾沃售后也存在一些小不足，比如服務網點分布不均，在部分地區(qū)相對較少，可能給車主帶來不便，特別是偏遠地區(qū)。維修費用相比一些品牌可能偏高，增加了車主使用成本。

但總體來說，沃爾沃售后服務在技術水平、配件質量、客戶關懷等方面表現出色，這些優(yōu)勢為車主提供了可靠保障。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網）